Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning, men hans anmodning blev afvist på grund af de utilstrækkelige verifikationsdokumenter. Spilleren svarede ikke på vores spørgsmål i to uger, så vi afviste klagen.
Automatisk oversættelse:
IviBet Casino - Spilleren har problemer med sin tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
IviBet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
11 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg havde 600 euro på min konto fra gevinster på spilleautomater, og jeg ønskede at foretage en udbetaling, og jeg blev hele tiden afvist, og jeg har identificeret mig accepteret af kasinoet, og derudover sendte jeg bevis på indbetalinger (som anmodet) og igen blev jeg afvist
Jeg har foretaget mange indskud på dette kasino, og jeg finder den måde, du behandler dette kasino på, uacceptabel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Konstantinos3191,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå situationen fuldstændigt. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg korrekt, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
God aften kære Veronica
Indtjening blev indsamlet uden brug af bonusser.
og tidligere forsøgte jeg at hæve, men det blev afvist af det pågældende kasino, mens jeg sendte et skærmbillede af de indbetalinger, jeg lavede.
og ja, du har ret, jeg har bestået KYC-bekræftelsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar. Har casinoet forklaret dig, hvorfor dine udbetalingsanmodninger er blevet afvist gentagne gange? Hvis du har relevant kommunikation, bedes du videresende den til veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej undskyld, jeg vil rette noget, det var første gang, jeg foretog en hævning på netop dette casino, men det blev ikke accepteret af de grunde, jeg nævnte
og ja, han forklarede mig årsagerne
de bad om bevis for de sidste indskud i schreenshoot, og jeg gjorde det flere gange, og det blev ikke accepteret
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Ja sindet forklarede årsagerne til at afvise ascensionen
og en, som de fortalte mig at sende det sidste depositum, dvs. bevis, og jeg gjorde det mange gange, og det blev ikke accepteret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Med hensyn til kontobekræftelsen angiver kasinoet i sine vilkår og betingelser (afsnit 15. KYC OG VERIFIKATION), at:
2. Liste over nødvendige dokumenter, for at spillere kan bestå verifikationsprocessen:
- Foto af et identitetsdokument
- Foto eller skærmbillede af betalingssystemet
- Foto eller skærmbillede af et dokument, der bekræfter den aktuelle bopælsadresse (ikke ældre end 3 måneder)
Forstår jeg rigtigt, at du sendte alle disse dokumenter, og at kun beviset for betalingssystemet blev afvist? I vilkårene og betingelserne er der yderligere kriterier, som dokumenterne skal opfylde, for at de vil blive accepteret af kasinoet:
9. Dokumentverifikationskriterier:
- Foto af et identitetsdokument: alle data (navn, fødselsdato, statsborgerskab) falder fuldstændig sammen med dataene i spillerens detaljer, dokumentet er gyldigt, med et fotografi.
- Som regel er pas, ID, kørekort egnet til identifikation.
- Foto eller skærmbillede af betalingssystemet: alle data falder fuldstændig sammen med dataene i betalingssystemers gæld. Scannede kopier accepteres ikke som bekræftelse
Indeholder dit bevis for den sidste indbetaling alle de oplysninger, som casinoet har brug for for en vellykket verifikation? Har du leveret dokumentet i det rigtige format? Jeg vil gerne bede dig endnu en gang om at sende mig den relevante kommunikation mellem dig og kasinoet om de problematiske bekræftelsesdokumenter til veronika.l@casino.guru . Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
registreringerne af de sidste indskud indeholder dyrt, hvad de beder om
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar. Blev dit indbetalingsbevis accepteret denne gang? Hvis ikke, tror jeg, at kasinoet har forklaret dig, hvilke oplysninger der manglede.
Jeg vil også gerne minde dig om, at jeg endnu ikke har modtaget nogen kommunikation mellem dig og casinoet. Kan du sende det til veronika.l@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock