Spilleren fra Sverige har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg har ikke været i stand til at hæve 11200€, som jeg vandt på det casino. De blev ved med at afslå tilbagetrækningerne i begyndelsen med henvisning til, at dokumenter ikke er rigtige. Det lykkedes mig at få udfyldt dokumenter/kyc i går, og så kom de med endnu en undskyldning, som vores økonomiafdeling tjekker. Nu er de på den næste undskyldning om, at der er et teknisk problem med betalingsudbyderen. Jeg brugte astropay til at indbetale, og jeg kontaktede dem også, der er ingen problemer i den ende, da jeg kæler dem.
Jeg kan stadig logge ind, men jeg føler bare, at jeg ikke får pengene.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
