Spilleren fra Sverige er ikke i stand til at hæve sine gevinster.
Hej, jeg vil klage, jeg har 155 euro, jeg vil hæve, men de bliver ved med at nægte, jeg har sendt min id banktransaktionsfaktura, jeg ved ikke, hvad jeg ellers kan sende, fordi de siger de samme ting. tiden, jeg er ved at være træt af hvad de vil have mine penge, men intet virker, kan du hjælpe mig videre med min sag
Kære lucaschamoun603,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at casinoet bliver ved med at afvise din udbetaling på grund af ufuldstændig verifikation?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår du præcis sendte det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
ja jeg har sendt dem her plus lidt flere men lignende billeder og de bliver afvist, jeg får svar efter 10 minutter hver gang at de ikke går sidst, for en dag siden nej, jeg vandt 155 euro direkte fra 10 og ønskede at trække sig tilbage, men de gik ikke
Jeg forstår ikke hvad de vil have, hvad jeg skal have, de spørger igen og igen, alt hvad jeg tror de vil have, som de siger, fakturaadresse, bankkontonummer med mit navn på, og det har jeg gjort, og så et bevis på, at jeg indsatte pengene
Mange tak for dit svar, lucaschamoun603. Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
De siger det samme hele tiden, selvom jeg har sendt alle de dokumenter, de vil have
Mange tak, lucaschamoun603, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej med dig,
Tak lucaschamoun603 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede IviBet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Jeg har kontaktet en casino repræsentant og blev informeret om, at du forsøger at hæve til et andet kort, end du indsatte med, og det er i strid med kasinoets regler. Hvis du hæver med det kort, du brugte til at indbetale, skal udbetalingen gå igennem. Hold mig venligst informeret, hvis din tilbagetrækning er lykkedes.
Tak skal du have!
Jeg tog ud med Apple Pay, så de skulle gå til det samme kort?
Jeg har hele tiden fået det samme svar, selvom jeg tjekkede min konto hvor jeg lagde den, jeg er irriteret, der er gået 1 måned og det samme lort har sendt bevis, men de vil have det igen, sikke et lort site du er
Hej, jeg har klaget men ikke fået svar, hvordan får jeg mine penge tilbage og hvad vil de have? Jeg har lavet alle de dokumenter, de beder om osv.
Kære lucaschamoun603 , Casino repræsentant har fortalt mig, at du forsøger at hæve med kort med forskellige navne, kan du tjekke, hvilket kort du brugte med ApplePay og sikre dig, at du hæver med det samme? Jeg fik også at vide, at du kunne foretage en lille indbetaling med det andet kort, og at du ville få lov til at hæve dine penge gennem det.
Tak på forhånd.
Hej, jeg forsøgte at sætte 10 euro ind og foretog derefter en hævning denne gang, men de blev afvist igen
Jeg er så træt af, at de siger 100 forskellige ting, først om et andet dokument og så om disse, hvad fanden, er de også id**t casino, der tager lige så mange penge
Jeg lægger 200 i alt, og så kan jeg ikke engang trække en pokker tilbage hvad fanden er du på handicapsiden
Jeg vil råde dig til at prøve at kontakte kundesupporten og prøve at forklare situationen, som vi gjorde her, du kan henvise dem til denne klage. Vi vil se, hvordan de vil gribe dette problem an, og om de vil gøre en undtagelse i henhold til anbefalingen fra casinorepræsentanten. Ellers skal den nye indbetaling, du har foretaget, omsættes 3x til, så du vil være i stand til at hæve til det nye kort.
Til sidst vil jeg gerne bede dig om at passe på dit sprog. Jeg forstår fuldt ud din frustration og skuffelse, men hvis du ønsker at fortsætte med denne klage, skal du afholde dig fra at bruge grove sprogbrug.
Tak på forhånd!