Spilleren fra Peru indgav en klage mod kasinoet for at konfiskere hans indskud og gevinster på grund af påstået svindel, som han bestridte. Han anmodede om at få sine penge tilbage, da kasinoet ikke havde givet en gyldig forklaring. Klageholdet var ikke i stand til at undersøge yderligere på grund af spillerens manglende svar på henvendelser, hvilket resulterede i afvisningen af klagen.
Jeg vil indgive en klage, fordi kasinoet har konfiskeret mine indskud og gevinster på grund af påstået svindel. Det var mig, der brugte kasinoet og forvaltede mine penge, så jeg forstår ikke, hvad de mener, eller hvad de baserer dette på. Hvis de ikke vil give en løsning, skal de i det mindste returnere mine penge, tak!!
Hej Angel.22,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med IviBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
