Spilleren fra Peru rapporterer, at Ivibet Casino har konfiskeret hendes gevinster uden en klar grund med henvisning til svindelbekymringer på trods af at hun er den eneste bruger af hendes konto. Hun anmoder om at få sine gevinster og indskudte penge tilbage, da dette problem påvirker hendes økonomi.
Godaften, jeg vil gerne indgive en klage, da Ivibet Casino konfiskerede mine gevinster uden nogen grund. De antydede, at der var en klage over svindel, selvom det var mig, der styrede og indsatte på kontoen. De har ikke givet mig en specifik grund til denne mistanke. De påvirker min økonomi, og jeg vil gerne have en mægler til at levere løsninger, tak. Jeg havde ikke flere konti; det var første gang jeg oprettede en bruger på dette websted, men de konfiskerede mine gevinster. Jeg anmoder i det mindste om at få mine indbetalte penge tilbage til denne institution.
Vedhæftet er dokumentation sendt på e-mail.
Hej ganozita2000,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med IviBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
