HjemKlagesagerIviBet Casino - Spillerens konto blev blokeret.

IviBet Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $69.000 ARS

IviBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 11.04.2023 | Sag lukket : 03.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Ecuador havde haft et problem med IviBet Casino vedrørende en blokeret konto og udbetalingsproblemer på grund af valutavekslingsproblemer. Spillerens konto var blevet bekræftet, og han havde valgt ARS (Argentinsk Peso) som sin valuta. Han havde hævdet, at kasinoet skyldte ham omkring 70.000 pesos. Kasinoet havde anklaget ham for at overtræde deres vilkår og betingelser, idet han hævdede, at han havde misbrugt konverterings-/valutakurser. Kasinoet havde først undladt at reagere på klagen, hvilket førte til, at det blev lukket som 'uløst'. Klagen blev dog senere genåbnet og markeret som 'ubegrundet', efter at kasinoet havde givet tilstrækkelige detaljer om spillerens brud på vilkår og betingelser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, jeg kommer til dig for at klage over, at dette casino er et fupnummer og svindel. Jeg har for nylig registreret mig og foretaget en indbetaling i den valuta, som jeg bruger ARS. I øjeblikket er jeg i Argentina, og det er den valuta, jeg bruger til mit daglige liv, som jeg er opmærksom på, og som jeg skal bruge, da det er den eneste, jeg håndterer. Jeg indbetalte på dette casino og har trukket tilbage. Tredje gang jeg indbetaler og hæver kommer mine penge ikke. Det skal bemærkes, at jeg har spillet på en normal måde og indsat på en normal måde, jeg har spillet og i min spilhistorik er der ingen uoverensstemmelse i brugen, der er ingen lukkede væddemål for ikke at tabe, tværtimod er væddemål, hvor jeg taber og vinder på normal vis. Da jeg så besluttede at hæve, suspenderede de min konto, satte mig under undersøgelse og bad mig om en forklaring på, hvorfor jeg bruger den valuta. Jeg svarer naturligvis, at fordi jeg bor i Argentina, er det den valuta, jeg håndterer og bruger dagligt, og det er den, jeg skal indbetale. Der er ingen måde, jeg kan indbetale en INDIAN RUPIA, hvis jeg ikke kender til den valuta, og jeg ikke engang har den i hånden. Efter en uges undersøgelser suspenderer de min konto, idet de hævder, at de ikke er en finansiel institution, der foretager valutavekslinger, at jeg har begået bedrageri, og at de af den grund vil konfiskere midlerne. MINE PENGE ER HELT DEPOSERET FRA MIG OG IKKE FRA NOGEN KAMPAGNEBONUS ELLER SÅDAN. Jeg forlader fangsten file


Udover dette vil jeg præcisere, at jeg indbetaler i ARS, derfor skal de sende mig med ARS, og det er op til dem at sende N en anden valuta, så længe den har den passende omregning. INGEN GRUND HAR JEG ANMODET OM OM AT SENDE PENGE I EN ANDEN VALUTA END DEN JEG INDSATTE. Så det er ikke svindel, at de siger, at jeg laver valutavekslinger i henhold til deres e-mail.


DETTE CASINO ER ET FIDEL

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej pedrosalvadorc17,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med IviBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvilken valuta valgte du under registreringsprocessen? Forstår jeg det korrekt, at du har indbetalt med ARS og også modtaget ARS under udbetalingerne? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Nick, min konto var allerede verificeret med alle de uploadede dokumenter. Når jeg registrerer, er ARS min daglige brugsvaluta. Når jeg hæver, modtog jeg ikke ARS, de sendte dollars gennem skrill, hvilket resulterer i et tab, da skrill opkræver mig 4% for at skifte til ARS. De vellykkede udbetalinger var 2. Tredje gang jeg indsatte flere, skete det, der skete. Sidste gang jeg talte med casinoet var via e-mail, hvor de fortalte mig, at jeg overtrådte vilkårene og betingelserne for, at de ikke er en finansiel institution. Jeg forsvarede selvfølgelig mig selv med, at jeg læste vilkårene og betingelserne, og at jeg har spillet normalt uden at lave lukkede væddemål i casinoet eller noget lignende, og at de også har min spilhistorie, og at de skal fremlægge de nøjagtige beviser sammen med min historie på, at bekræfter, at jeg har overtrådt vilkårene og betingelserne. Jeg åbnede klagen her, og jeg ved ikke, om du vil anbefale mig at åbne en klage på Curacao, som er den enhed, der regulerer dem. Det virker fatalt for mig, at de konfiskerer spillernes penge uden fortjeneste eller andet end hele min persons penge, som jeg indsatte. Det casino er meget fupnummer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej pedrosalvadorc17,

Kan du venligst præcisere, hvor meget kasinoet stadig skylder dig?

Det er ikke helt klart, hvorfor de ville lukke din konto, hvis du valgte ARS i registreringsformularen og også indbetalte hos ARS.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Nick, kasinoet skylder mig omkring 70 tusind pesos, hvilket er mine penge, der ikke hører til bonusser eller noget lignende. Jeg indbetalte selvfølgelig i ARS. Jeg valgte ARS, fordi det er den valuta, jeg bruger i mit daglige liv, og jeg indbetalte SAMME i ARS. Jeg er i tvivl om, at dette casino vil svare. Kan du venligst fortælle mig, hvor jeg skal indgive en klage til den enhed, der regulerer dem, eller guide mig i det trin. For jeg kan se, at dette casino har gjort det samme for mange

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej pedrosalvadorc17,

Vi vil måske prøve at komme i kontakt med casinoet først, så jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som vil hjælpe dig fra nu af og vil forsøge at få mere information om din sag fra dem, hvis muligt.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, pedrosalvadorc17,

Jeg er ked af at høre om din situation. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere IviBet Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære IviBet Casino Team,

Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Hvilke skridt skal spilleren tage for at fjerne blokeringen af kontoen og hæve? Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sin beslutning med relevante beviser?

Det er muligt at dele dataene direkte her, sammen med dit svar, eller ved at sende dem til min e-mailadresse (branislav.b@casino.guru).

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære pedrosalvadorc17,

Desværre, da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke casinoets vurdering på en negativ måde.

Der er endnu en mulig måde, hvorpå du kan forsøge at få løst dit problem - ved at indgive en klage til spillemyndigheden, der regulerer casinoet - Gaming Curacao. Det er muligt at indgive en klage via den officielle hjemmeside ( http://www.gaming-curacao.com/ ) ved at bruge knappen "Kontakt" eller ved at sende din klage til info@gaming-curacao.com. Før du indsender klagen, skal du sørge for at give alle de nødvendige oplysninger: dine personlige data, casinooplysningerne, dine loginoplysninger i casinoet, problembeskrivelsen og understøttende vedhæftede filer, hvis det er nødvendigt.

Hvis der er fremskridt med dit problem, eller du har brug for hjælp, bedes du fortælle mig det på branislav.b@casino.guru.

Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,

Klagen blev genåbnet og opdateret efter at have modtaget en e-mail fra kasinoet.


Kære pedrosalvadorc17,

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger og detaljer fra casinoet, lukker vi denne klage som uberettiget på grund af overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser - misbrug af konverterings-/valutakurser (som en del af en gruppe af spillere, inklusive din omstridte casinokonto), hvilket var til din fordel og gav dig en uretfærdig fordel. Det er forbudt og betyder et alvorligt brud på kasinoets regler. Derudover var der en fejl hos betalingsmetodeudbyderen under udbetalingsprocessen, hvilket medførte en yderligere konvertering mellem de pågældende valutaer tilbage til ARS, hvilket resulterede i fradrag, der oversteg det aftalte beløb. Din udbetaling blev beregnet ud fra en forkert sats i stedet for den officielle sats. Dybest set noget, der har været indikeret allerede siden begyndelsen i betragtning af dine indlæg og de oplyste oplysninger. Men nu kunne kasinoet bekræfte det.

Kasinoet handlede i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser.

Hvis du ikke er tilfreds med klageløsningen, anbefaler jeg, at du konsulterer den spillemyndighed, som casinoet er reguleret af, som tidligere nævnt. Ved spørgsmål er du velkommen til at skrive til mig på branislav.b@casino.guru .

Mange tak, IviBet Casino Team, for at give information og for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere