Spilleren fra Canada stødte på en teknisk fejl, hvor hendes sejr ikke blev krediteret. Spilleren bekræftede, at det manglende beløb var krediteret hendes kasinosaldo, og derfor lukkede vi klagen som løst.
Automatisk oversættelse:
IviBet Casino - Spillerens sejr blev ikke krediteret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$2.000
IviBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.2
IviBet Casino har et sikkerhedsindeks på 5,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig!
Jeg placerede et væddemål på $1.000 gennem et live roulettespil. Jeg satser på rødt. Bolden ramte rødt 14. Spillet anerkendte min sejr (der var en "DU VANT $2.000-meddelelse).
Min Ivibet-saldo blev aldrig opdateret med sejren. Jeg forlod spillet med det samme og kontaktede support. De har ikke tilbudt mig nogen løsning eller forklaring. Min kontosaldo forbliver uden disse gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære H3l3ol3l3y,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med IviBet Casino.
Blev sejren registreret i din spilhistorie?
Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser til min e-mail på tomas@casino.guru
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej! Jeg svarede den anden dag via e-mail. Ville bare være sikker på at du fik det!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De rettede balancen, og jeg afventer nu blot tilbagetrækningen.
tusind tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære H3l3ol3l3y,
Jeg er glad for, at casinoet krediterede dig det manglende beløb, og dit problem er blevet løst med succes. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
