Spilleren fra Sverige havde haft problemer med at hæve penge fra sin deaktiverede casinokonto og havde søgt vejledning om, hvordan han skulle fortsætte. Vi havde kontaktet ham for at få mere information om hans problem med IviBet Casino, og endda forlænget responstiden med 7 dage. Men på grund af hans manglende svar på vores forespørgsler var vi ikke i stand til at foretage yderligere undersøgelser. Som følge heraf blev klagen afvist.
Vær hilset,
Vi har videresendt din forespørgsel til det dedikerede team, og vi vil kontakte dig vedrørende denne sag, så snart vi har en opdatering til denne sag.
Tak for din tålmodighed, og vi håber, du har en dejlig dag forude!
Har du penge på mit konto, som er blevet "deaktiveret" skal du have noget at vide og vide, hvordan jeg skal gøre det??
Kære tim9805,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med IviBet Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
