HjemKlagesagerIviBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

IviBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 9.438 €

IviBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 07.07.2024 | Sag lukket : 26.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland stod over for problemer med at hæve 4000€ fra Ivibet efter at have indsendt de nødvendige dokumenter. På trods af, at de oprindeligt modtog en del af midlerne, blev efterfølgende udbetalinger annulleret på grund af bekymringer om delt netværk eller enhedsbrug. Spilleren præciserede, at hun boede alene, men kasinoet fortsatte med at gennemgå anmodningen om udbetaling. Vi var ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen på grund af manglende svar fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

God aften. Jeg indsatte 500 i Ivibet i torsdags. Jeg spillede i deres casino, hovedsageligt på spillet AVIATOR, hvor jeg opnåede betydelige gevinster. Jeg fortsatte med at hæve 4000 €. De bad mig om nogle dokumenter, som jeg sendte dem. Pengene blev sat ind på min Skrill-konto. De fortalte mig, at jeg på grund af grænser skulle anmode om en ny tilbagetrækning om 24 timer. Siden da har de dog annulleret mine udbetalinger og spurgt, om nogen andre bruger mit netværk eller min enhed til at få adgang til en anden konto. Jeg er en enlig kvinde, og jeg bor alene. Jeg kender ikke nogen i min omgangskreds, der har en konto hos Ivibet. Jeg informerede dem om dette, og siden da har de bedt mig om at vente på, at min anmodning om tilbagetrækning bliver gennemgået, selvom jeg er fuldt verificeret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Kaiti.mpelali,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Har du overhovedet modtaget udbetalinger fra casinoet?

Vil du venligst sende mig al den kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport, som kunne være relevant for efterforskningen af din sag? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .

Kan du venligst angive, om du bruger nogen VPN- eller IP-maskeringssoftware til at få adgang til casinokontoen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

ja de første penge kom ind...4000$ ..de spurgte mig om jeg kender nogen der har gået ind fra min mobiltelefon min egen browser..jeg har tydeligvis ikke nogen..Jeg spiller alene og jeg har ikke åbnet en ivibet konto igen..hverken jeg fik en bonus..Jeg spiller fra duck duck browseren for min egen sikkerhed. efter jeg svarede på dette om dubletter, sagde de, at alt var ok og takkede mig for forklaringen... og at vente, fordi uploads tager tid

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Tak for opklaringen. Hvis du har nogen e-mails eller udskrifter af din kommunikation med kasinoet, så send dem venligst til mig. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Kaiti.mpelali

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere