Spilleren fra Hamburg har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej,
Da der kun er tale om et mindre beløb, har jeg besluttet at donere dette beløb til et godt formål, hvis sagen skulle blive afklaret.
I sidste uge tilmeldte jeg mig hos Ivibet og tog sportsvæddemålsbonussen (100 % op til €100) med mig for at teste den. Jeg gik relativt hurtigt igennem det hele, og ifølge supporten overtrådte jeg ingen betingelser, så jeg er overrasket over, at min bonussaldo blev reduceret fra €73 til €11,50 (hvilket svarer til mit indskud).
Støtten har ikke været meget hjælp indtil videre og gentages kun med følgende udsagn
Når bonussen er blevet omsat, vil det resterende beløb blive overført til kundens hovedkonto, der ikke overstiger bonusbeløbet.
Efter væddemål vil midler blive trukket svarende til beløbet for din første indbetaling
https://ivibet.com/promotions/first-deposit-sport
og
Når din bonus er omsat, vil de resterende bonuspenge blive overført til kundens hovedkonto, der ikke overstiger bonusbeløbet.
Jeg kan selv ikke finde noget i bonusbetingelserne, der kunne indikere en maxcashout, og selvom jeg gjorde det, ville jeg få mere tilbage end mit indskud, altså hvem der spiller med en bonus for først at få deres indskud tilbage til sidst.
Jeg ville blive glad, hvis du kunne hjælpe mig i denne sag.
Med venlig hilsen
Hej,
der er ingen forsinkelse, min bonus blev uretmæssigt annulleret
lg
Tak for dit svar, fpfeil94. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.guru kun klager vedrørende onlinekasinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men vi har desværre ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger. Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med.
Mange tak for din forståelse.
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.