Spilleren fra Ungarn har anmodet om tilbagetrækning for ti dage siden. Det er ikke modtaget endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
iviCasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
iviCasino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.1
iviCasino har et sikkerhedsindeks på 4,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De er ikke blevet betalt siden 20.09.2021 18:24
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Bela,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst bekræfte, at din konto allerede er blevet bekræftet? Forstår jeg korrekt, at betalingen stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og har fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære bela,
Jeg har sendt din anmodning til økonomiafdelingen. Vi beklager forsinkelsen.
Med venlig hilsen,
IVICasino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg indsendte alle anmodede dokumenter til KYC -verifikation, og de blev godkendt. Jeg betalte uden bonus og vandt € 100. Jeg bad om betaling, men det afventer stadig ubehandlet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Bela. Jeg indstiller timeren til yderligere 3 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden tirsdag, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på den gode nyhed vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg fik endelig pengene i dag. Tak for hjælpen alle sammen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Bela, for dit samarbejde og din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino. Guru
Automatisk oversættelse:
