Spilleren fra Bulgarien havde ventet på, at hans anmodning om tilbagetrækning skulle behandles i tre uger, før han indgav klagen. En uge senere informerede kasinoet os om, at betalingen er blevet behandlet. Der var ingen yderligere opdateringer fra spilleren. Baseret på den sidste opdatering fra casinoet, antager vi, at problemet er blevet løst, og derfor er spillerens klage blevet markeret som 'løst'.
Jeg har registreret mig i dette casino i 1 år, og hver gang skal jeg vente 1-2 uger på tilbagetrækninger, men denne gang venter jeg over 20 dage ... Jeg sender anmodning om tilbagetrækning fra Neteller den 23.09, og de sender stadig ikke mine penge ... Jeg er verificeret, og jeg har mange tilbagetrækninger før dette
Kære LinkinPark,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet? Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og har fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Ja min tilbagetrækning afventer stadig ... Jeg spillede uden bonusser
Mange tak, LinkinPark, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære LinkinPark ,
Anmodningen om tilbagetrækning er blevet behandlet af økonomiafdelingen.
Med venlig hilsen,
IVICasino.
Tak, iviCasino, for svaret. Vi er glade for at høre den gode nyhed.
Kære LinkinPark,
Jeg tager mig af din klage fra nu af. Da betalingen allerede er blevet behandlet ved kasinoets afslutning, vil jeg gerne bede dig om at give os besked, når du har modtaget den. Jeg indstiller timeren til 7 dage.
Kære LinkinPark,
Har du modtaget betalingen? Jeg forlænger timeren med 7 dage. Bemærk venligst, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, vil vi betragte problemet som løst.
Kære alle,
Som baseret på den sidste opdatering fra kasinoet, mener vi, at problemet er blevet løst, og vi vil nu lukke denne klage som 'løst' i vores system.
Tak, LinkinPark, for at bruge Casino Guru-klagebehandlingscenteret, og tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet online casino. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
