HjemKlagesageriWild Casino DE - Spilleren bestrider bonusvilkår og udbetalingsreduktion.

iWild Casino DE - Spilleren bestrider bonusvilkår og udbetalingsreduktion.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.200 €

iWild Casino DE
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 14.02.2024 | Sag lukket : 29.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde bestridt iwildcasinos 50x omsætningskrav for bonusser og den efterfølgende grænse for opnåelige gevinster. Han havde hævdet, at meget af hans betydelige gevinst blev reduceret på grund af bestemmelsen om, at kun maksimalt 5x den indbetalte bonus kunne modtages. Vi havde gennemgået casinoets bonuspolitik og fandt ud af, at vilkårene faktisk begrænsede gevinster fra bonusindsats til 5 gange den tildelte bonus. Vi havde informeret spilleren om dette og bedt om yderligere understøttende oplysninger til hans klage. Spilleren svarede dog ikke inden for den givne tidsramme, hvilket førte til, at vi afviste klagen på grund af manglende yderligere information.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg skriver for at klage over iwildcasino. Kravet om en 50x omsætning for eventuelle bonusser er latterligt. Oven i købet, når du rent faktisk vinder noget, er det næsten helt fjernet fra dig. Jeg indsatte €100 med en 75% bonus, gennemførte væddemålet med succes og endte med en saldo på omkring €1600, som jeg gik for at udbetale til €1200. Så fik jeg pludselig at vide, at du maksimalt kan modtage 5x den indbetalte bonus. Så jeg endte med at miste de 100 €, jeg indsatte og modtog kun 5 gange de €75. Derudover er det latterligt, at disse forretningsbetingelser på nogen måde er legitime! Jeg kræver, at dette casino udbetaler alle mine penge, især i betragtning af at jeg har tabt mere end €1000 på dette casino i løbet af de sidste par dage. Men holdet har frækheden til næsten helt at tage væk og begrænse dine gevinster! Det er skandaløst!


Jeg håber at få din støtte i denne sag og ser frem til at høre din feedback. Med venlig hilsen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære qkxxkbvb72,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har tjekket bonuspolitikken , og dette er hvad jeg fandt:

1.4. Alle gevinster modtaget, mens du omsætter bonus, er begrænset til et maksimalt udbetalingsbeløb på 5 gange givet bonus. Enhver overskredet saldo vil blive annulleret før pengehævning.

Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , anser vi kun gevinstgrænser for at være uretfærdige og urimelige, når de anvendes på en spil om rigtige penge. Vi accepterer dog bonusbetingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil.

Hvis der er yderligere oplysninger, der kan understøtte din sag, så tøv ikke med at kontakte os. Ellers vil jeg være nødsaget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej qkxxkbvb72

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere