Spilleren fra Tyskland udtrykker forskellige bekymringer omkring casinoet. Vi lukkede den kompatible, da spilleren ikke svarede på vores yderligere beskeder og spørgsmål.
Kasinoet giver ingen gratis spins. Når du indbetaler via Visa, bliver du dirigeret til en mistænkelig side. Dette tyder på en falsk server. Spil bliver konstant afbrudt. RTP er ikke-eksisterende. Jeg formoder, at spillene er rigget. Hvis jeg ikke får mine penge tilbage, indgiver jeg en straffesag. Jeg kan ikke forstå anmeldelserne på Casino Gutu.
Kære Unioner58,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil dog oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre.
Med hensyn til gratis spins, kan du venligst oplyse, om der var en specifik bonus, du havde til hensigt at indløse, men ikke var i stand til?
Kan du give et skærmbillede af betalingsporten, du stødte på? Har du spurgt casinosupport, om betalingsporten, du så, var gyldig eller ej?
Har du informeret casinosupport om disse problemer? Hvad var deres svar?
Kan du fortælle, hvad det omstridte beløb på 500 € repræsenterer i denne situation?
Jeg afventer dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Forstår jeg korrekt, at indbetalinger foretaget via betalingsporten er blevet krediteret til din casinokonto?
Kan du fortælle, hvad det omstridte beløb på 500 € repræsenterer i denne situation?
Med hensyn til gratis spins, kan du venligst oplyse, om der var en specifik bonus, du havde til hensigt at indløse, men ikke var i stand til?
Har du spurgt casinosupport, om betalingsporten, du så, var gyldig eller ej?
Jeg beklager, men du har ikke svaret på mine spørgsmål.