Spilleren fra Tyskland havde vundet 1000 euro, men havde ikke modtaget betaling på trods af at han bad om det dagligt. Kasinoet havde løbende anmodet om yderligere billeder uden at give yderligere svar. Klageholdet havde forlænget responstiden for spilleren til at give de nødvendige oplysninger, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af manglende svar.
Jeg har vundet 1000 euro sidste søndag, men til denne tid ville de ikke betale mig disse penge. hver dag spurgte jeg, men jeg har ikke noget svar, kun de beder mig om at lave mange billeder.
Hej rafalrogowicz1984,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med iWild Casino DE. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
