Spilleren fra Tyskland indsatte €50 på iwild Casino og oplevede, efter at have nået €4.600, et pludseligt fradrag på €4.300 uden nogen meddelelse eller pop-up. Han søger assistance og kræver tilbagebetaling på grund af de uventede fradrag og kontoproblemer.
Hej Team
Jeg indsatte €50 på iwild casino med en bonus på 120% og måtte satse den. Da jeg så havde €4.600, kunne jeg fortsætte med at spille, blev derefter logget ud og så forsvandt €4.300 uden et pop-up-vindue. Det er virkelig frækt fra kasinoets side, ingen pop-up, ingenting!
Jeg beder om hjælp, fordi jeg har spillet på iwild Casino i lang tid, og det kan ikke være rigtigt. For mig er det en dårlig pointe uden en pop-up, der viser, at pengene bliver reduceret.
blev i stedet blot logget ud og sat ned ved login
Jeg kræver refusion fra casinoet, fordi pengene blev trukket fra min konto uden at blive informeret
Jeg blev logget ud herfra, så logget ind og så, bang, var pengene væk!
Hjælp venligst!
ligesom på snachtcasino!
Kære Bedo68,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med iWild Casino DE.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
