HjemKlagesageriWild Casino DE - Spillerens gevinster tages ikke i betragtning.

iWild Casino DE - Spillerens gevinster tages ikke i betragtning.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 600 €

iWild Casino DE
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 18.10.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra spiller

4d 2h 22m 6s

Sagsoversigt

3 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland rapporterer en manglende €600 efter at have oplevet problemer med et spil og udbetalingsprocessen hos iwild. På trods af at have vundet gratis spins og modtaget to re-triggere, stoppede spillet, og spillerens kontosaldo faldt uventet. Utilstrækkelige svar fra support og VIP-manager får spilleren til at føle sig snydt, da kasinoet ikke kunne bevise de manglende midler.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse

Jeg har været på iwild i et stykke tid. Mange spil, og nogle gange endda nogle gode sejre. Udbetalingsprocessen her er meget begrænsende, da der kun kan hæves 400 euro ad gangen. Men dette er velkendt og noget at huske på, når man spiller der. Nu til mit problem: Jeg spillede med rigtige penge og nåede omkring 3000 euro i kredit. Foretog to udbetalinger direkte, hvilket efterlod 2200. Så spillede jeg Legacy of Dead og satsede to euro, 5 linjer. Kort efter vandt jeg gratis spins og fik med det samme to re-triggere. Symbolerne var 10, hoved og farao. Spillet stopper...en genindlæsning er påkrævet. Alt er væk...spil, gevinster og omkring 600 euro, for lige efter gik jeg ind i chatten og fik at vide, at der kun var 1603 euro på min konto. Desværre kunne iwild ikke give mig spilstatistik eller spil-id'er. Fra supporten og min VIP-manager modtog jeg kun dumme svar og kommentarer om, at de ikke kunne finde noget, der sagde, at alt var i orden. Men de kunne heller ikke levere spilstatistik, idet de sagde, at der var et problem. Det kan bare ikke være rigtigt... Det er tydeligt, at jeg mangler 600 euro, men ingen kan fortælle mig, hvor de tog hen, endsige vise mig, hvor jeg angiveligt mistede dem. Meget mærkeligt, jeg føler mig helt sikkert snydt her, fordi de ikke kan vise mig noget om det modsatte.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse

Kære Marcporto123,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Spillene i casinoet er programmeret til at fortsætte, selv når forbindelsen mellem spiludbyderens server og dig er afbrudt. Hvis en sådan begivenhed sker, kan du se et andet resultat på din skærm end på casinoserveren. Hvis der findes to forskellige resultater, er det rigtige det på casinoserveren.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du tilfældigvis en videooptagelse eller skærmbilleder, der viser denne hændelse?
  • Forstår jeg rigtigt, at du ikke kan se spilhistorikken på din casinokonto?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:

Marcporto123 har 4d 2h 22m 6s til at svare

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere