Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej,
Jeg har ventet på min udbetaling i mere end 7 dage nu. Udbetalingen er ikke engang blevet behandlet og er stadig markeret som Afventer.
Det er virkelig frækt at lade kunderne vente så længe. Det var sidste gang jeg har spillet der.
Udbetaling anmodet den 22.07.2023
Jeg vil bare have mine penge allerede.
Der skete ikke noget igen i dag. Hvorfor er det altid forsinket? Det er en katastrofe, at du kun får copy-paste-svar fra support. Jeg vil endelig have mine penge.
Kære Tazo1988,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
