Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for et par dage siden. Den er ikke modtaget endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
iWild Casino - Spilleren har problemer med at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
iWild Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har opfyldt bonusbetingelserne uden at overtræde dem, og jeg var også nødt til at foretage en indbetaling, fordi min tidligere indbetalingsmetode ikke var tilgængelig til at hæve. Jeg fik at vide, at jeg kun kan hæve med samme metode, som jeg indsatte. Fortrydelsen har nu stået på i 4 dage og jeg har kontaktet økonomiafdelingen, men der er ikke noget svar, jeg ved ikke hvad jeg skal gøre mere. Jeg spillede på dette casino, fordi det blev anbefalet af Casinoguru.
Med venlig hilsen
PS jeg ser frem til forslag!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Chicco,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Jeg håber, jeg har forstået rigtigt, at du har problemer med at hæve dine gevinster, og udbetalingen er blevet foretaget for blot et par dage siden.
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Chicco,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for hjælpen. Det hele er ryddet op. Jeg kan ikke længere logge på Casinoguru af en eller anden grund, så jeg kunne ikke lukke klagen. Jeg er ked af det og tak igen.
Varme hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Chicco, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
