Spilleren fra Østrig klager over den lange verifikationsproces. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
iWild Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
iWild Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
iWild Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Bankkonto kyc umuligt at vige tilbage fra betaling
Jeg svarede på den e-mail, de sendte mig med et skærmbillede af min netbank, men jeg får hele tiden den samme e-mail tilbage uden svar, hvilket de ikke kan lide
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nvm1991,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej, jeg har sendt dig et skærmbillede af mine netbankdata, og jeg får hele tiden den samme e-mail tilbage, ifølge supporten er der noget, der ikke passer dig, men supporten kan ikke fortælle mig præcist, hvad der mangler. Prøv det i 8 dage nu, og udbetalingen er forsinket og forsinket, det største problem er, at min bankkonto kun er aktiv i denne måned...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
for afklaring Kyc bank er færdig nu
var lidt kompliceret kunne have givet dem min bankkonto log-in data med det samme, men det virkede
venter stadig på betalingen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Nvm1991, for opdateringen. Jeg er glad for, at bekræftelsen lykkedes. Kan du give mig besked, så snart du modtager din udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Den første udbetaling i dag var 400 i morgen skulle normalt være de resterende 100
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Begge udbetalinger er gennemført
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Nvm1991, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
