iWild Casino - Spillerens gevinster er blevet delvist konfiskeret.

Jeg spiller ingen indskudsbonus 159 euro væddemålet slutter a har 1800 tag 1k fordi x5 jeg kan tage og jeg går for at spille roulette med min saldo jeg vinder 405 euro i udbetaling 1200 og de sendte mig en mail kun 795 jeg kan hæve roulette spil med mine penge ikke bonus

Kære avgerao,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med onlinekasinoet.

For bedre at forstå din situation, kan du venligst give flere detaljer vedrørende vilkårene og betingelserne for den bonus uden indskud, du nævnte?

• Specifikt vil vi gerne vide, om der var nogle specifikke indsatskrav eller begrænsninger forbundet med bonussen, samt eventuelle vilkår relateret til maksimale udbetalingsgrænser.

At forstå de specifikke vilkår og betingelser, der styrer dit gameplay og anmodning om tilbagetrækning, vil hjælpe os med at undersøge denne sag grundigt.

Hvis du har relevant kommunikation eller dokumentation vedrørende denne sag, er du velkommen til at videresende den til petronela.k@casino.guru til yderligere gennemgang.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

1.4. Alle gevinster modtaget, mens du omsætter bonus, er begrænset til et maksimalt udbetalingsbeløb på 5 gange givet bonus. Enhver overskredet saldo vil blive annulleret før pengehævning. Jeg vinder fra slots 1800 euro, fordi ingen indskudsbonus er 159, og jeg kan kun hæve x5, de tager 1000 euro, og min saldo er 795, fordi satsningen slutter, jeg går for at spille roulette med mine 795 euro og vinder 405 og udbetaling 1200, de sendte min i dag kan jeg kun hæve 795 og tage de 405, vilkårene skriver mens jeg satser jeg afslutter væddemålet og spiller roulette dette er mine penge ingen bonuspenge

har vi nogen nyheder siden min klage?

de forsinkede mine hævninger med vilje, og jeg endte med at miste det hele

Du reagerer ikke på min klage, og jeg lukker min konto til dette casino

Bare fordi jeg ikke svarer dagen efter, betyder det ikke, at jeg ikke er villig til at hjælpe dig. Du har muligvis bemærket timeren i øverste højre hjørne, som giver hver involveret part syv dage til at svare. Selvom vi bestræber os på at give hurtige svar, skal du forstå, at vi behandler over 900 klager samtidigt, hvilket kræver en grundig undersøgelse og analyse for hver sag.

Desværre, da du allerede har spillet dine gevinster, er der begrænset adgang til os. Det er vigtigt at bemærke, at spillere alene er ansvarlige for deres konti, aktive saldi og alle satsninger. Til fremtidig reference opfordrer vi dig til at kontakte os, så snart der opstår problemer, så vi kan gribe ind i tide.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg muligvis har overset. Jeg må dog desværre meddele dig, at jeg kan blive tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville oprigtigt ønske, at jeg kunne tilbyde mere hjælp. På forhånd tak for din forståelse og svar.

Tak for din hjælp, hvis jeg har et andet problem, skriver jeg her

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.