Spilleren fra Storbritannien vandt £400 den 25. juni og indledte en udbetaling den følgende dag. På trods af modtagelse af bekræftelse og forsikringer fra kasinoet, er midlerne ikke modtaget. Derudover rapporterede spilleren uautoriserede ændringer af deres kontooplysninger.
Tilmeldt dig dette casino. Indbetalte £110, hvoraf £40 var til indbetalingsbonus. Resten bruges generisk på slots.
vandt £400 den 25. juni. trak sig tilbage den 26. Tilbagevendende e-mail, der bekræfter tilbagetrækningen, som angiver maks. 7-21 dages tilbagetrækningsbekræftelsesperiode.
e-mailede dem flere gange og fik et lignende svar hver gang og sagde "det er hos verifikationsteamet, og de har ekstremt travlt, vær sikker på, at det bliver behandlet som et presserende spørgsmål"
vi er nu i august og stadig ingen penge på min konto...
i modsætning til andre anmeldelser, jeg har læst, reagerer de på mig og gør mig ikke blot blank, så der er stadig et håb om, at jeg en dag kan få noget.
Men når jeg kigger på mine kontooplysninger, har jeg bemærket, at min alder er blevet ændret til noget tilfældigt, som ikke blev indtastet af mig selv på tidspunktet for registrering. Ingen tvivl om, at det vil være deres "komme ud af at betale" gratiskort.
vil råde nogen til ikke at blive lokket til at bruge hårdt tjente penge med disse absolutte bastards!
Hej Smg0589,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Iwinfortune Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick,
Jeg har e-mails fra firmaet. Sidste svar på min e-mail var søndag lige gået så den 6. august.
Kontoen blev verificeret den dag, jeg åbnede kontoen med iwinfortune, men med min korrekte DOB.
vandt pengene fra normale indskud ikke bonusgevinster.
Jeg kan ikke tro, hvor skæve de er. Jeg har lige sendt dem en e-mail og siger, at hvis det er et problem at betale £400, vil jeg reducere mine tab og tage £200 bare for at se, om de ville gøre det, fordi svaret på e-mail virker meget uprofessionelt, så det er værd at prøve at få noget i stedet for ikke noget
Hej Smg0589,
Vil du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru? Hvilken DOB indtastede du under registreringen, og hvad er den aktuelle DOB på din casinokonto?
Jeg kan virkelig videresende dette til dig.
jeg satte 24/05/1989 det er nu 01/01/1980
videresendt flere e-mails til dig
Jeg tror, du vil opdage, at kasinoet nu er forsvundet. Jeg kan ikke komme ind på hjemmesiden, og det har jeg heller ikke været i stand til i de sidste 3-4 dage.
Jeg kan vel godt kysse farvel til gevinsterne alle sammen, hvis det er tilfældet haha!
Ven, jeg har lige lagt mærke til, at der øverst på denne klageside er et foto af www.iwinfortune.casino-logoet
kasinoet jeg blev snydt af var www.iwinfortune.bet
ikke sikker på om de er linket, men tænkte jeg ville påpege det
Hej Smg0589,
Jeg kunne ikke finde den casinoside, du nævner, kan du venligst videresende det direkte link til den? Hvis det er en bettingside, spillede du også kun sportsvæddemål eller kasinospil?
Dude kasinoet er iwinfortune.bet.
det er nu ikke eksisterende. De er forsvundet.
bare slots mate intet andet
Hej Smg0589,
Så det er dybest set det samme websted, men et andet link og uden sportsvæddemål? Betyder det også, at du spillede sportsvæddemål i det casino, du har klagen over?
Sætter bare intet andet ind.
hvad er formålet med det hele?
kommer der noget ud af dette, eller sender jeg dig bare en besked uden grund
Hej Smg0589,
Vi skal indsamle så mange oplysninger, som vi kan, før vi fortsætter med at løse en klage. Vi forsøger i øjeblikket at finde en måde at kontakte casinoet på, da de på baggrund af vores seneste oplysninger lukkede casinoet.
Jeg sender en opdatering hurtigst muligt.
Da vi ikke kunne nå nogen direkte affiliate kontakt til kasinoet, vil jeg gerne bede Iwinfortune Casinos support om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
