Izibet Casino - Spillerens midler konfiskeret og konto lukket.

Hej

Jeg vil indgive en klage, denne service stjal min 1930EUR

Jeg ønskede at hæve, efter at have sendt dem dokumenter sendte de et link til at uploade dem, men efter at jeg prøvede det var udløbet, så jeg bad om nyt, få dage senere er min konto lukket med saldo 1930EUR

Kun mine indskud var 960EUR... Så de stjal 960EUR fra min lomme og 970EUR mine gevinster

De siger "var beslutningen truffet af vores relevante afdeling."

"Dette var beslutningen om at konfiskere dine penge, som blev truffet af vores kompetenceafdeling efter at have gennemgået din konto."

Dette er fidus, de kan kun stjæle, fordi "de træffer en beslutning"

Hej wernyyyy123,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Izibet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvornår registrerede du dig på casinoet? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om? Har de givet dig nogen forklaring angående den blokerede konto?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg skrev til dem, at jeg gerne ville verificere den 9/7/2024, men da jeg stadig spillede, havde jeg ikke noget pres for at fuldføre processen.

Jeg har været registreret i IZIBET siden 23/05/2024

Sidste gang jeg talte med dem var den 30/07/2024, der er deres forklaring

Hej wernyyyy123,

Brugte du nogen bonus i casinoet? Indsatte og hævede du med dine egne personlige betalingsmetoder? Hvilken slags spil spillede du?

Hej

Jeg er lidt forvirret, hvis dette svar var til mig eller en anden bruger i casino-guru

Hej wernyyyy123,

De var beregnet til dig. Vi er nødt til at indsamle så meget information, som vi kan, før vi kan komme videre.

Hej

Du nævnte en anden bruger, hvorfor jeg blev forvirret.

Jeg brugte ikke nogen bonus. Jeg indbetalte via min personlige Skrill-pung, jeg spillede i casino og sportsbook.

Mit indskud var 960 EUR, hvilket er meget for mig lige nu, jeg stolede kun på dem, da de licenserede under Malta-licens, og det er utroligt, at de stjal så mange penge og heller ikke betaler mine gevinster...

Tak wernyyyy123 for oplysningerne indtil videre. Da vi har brug for yderligere detaljer fra casinoet vedrørende denne sag, vil din klage blive videresendt til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ).

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej med dig,

Tak wernyyyy123 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Izibet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev spærret og gevinster konfiskeret.

Tak!

Kære Peter,

Kunden overtræder vores vilkår og betingelser . Yderligere beviser blev leveret via e-mail.

Tak, fordi du har givet mig beviset for Izibet Casino-repræsentanten.

Kære wernyyyy123 , kasinoet har givet mig bevis for, at dit dokuments ID ikke er knyttet til noget gyldigt ID i regeringens database. Kasinoet har rapporteret dette problem til de relevante myndigheder. Vi anser de skridt, kasinoet har taget, for at være berettigede, og vi vil efterfølgende afvise din klage. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Venlig hilsen,

Peter