Spilleren fra Polen fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
IZZI Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 61 $
IZZI Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
IZZI Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da jeg anmodede om en udbetaling, anmodede kasinoet først om en besværlig video-selfie-bekræftelse, da denne bekræftelse blev accepteret, blokerede kasinoet tilbagetrækningen...
Jeg modtog ingen bonusser fra kasinoet, jeg spillede kun med mine penge. Jeg føler mig snydt af kasinoet, fordi jeg ikke brød reglerne på nogen måde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kaczka381,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej... Jeg oprettede en konto for omkring 3 måneder siden... Jeg spillede kun fritidssportsvæddemål for meget små indsatser... Den højeste indsats var $20... Jeg havde ingen bonusser... Jeg spillede kun med mine egne midler , helt i starten bekræftede jeg min konto, senere da jeg ville anmode om en udbetaling, blev jeg bedt om en video selfie, jeg gjorde det også, og min udbetaling blev blokeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, kaczka381, for dit svar. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, og nok indsigt til at tage denne form for tvist eller bedømme den på passende vis, er vi tvunget til at afvise din klage i sidste ende. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp.
Automatisk oversættelse:
