Spilleren fra Brasilien har anmodet om en tilbagetrækning to dage før indsendelse af denne klage. Der er simpelthen ikke modtaget gevinster endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
IZZI Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.000 R$
IZZI Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg informerer dig hermed om min totale skuffelse over dette casino over, at pengene kommer hurtigt ind, når de indbetaler, men ikke når de trækker ud. Jeg lavede adskillige udbetalingsanmodninger pr. pix, og de returnerer kun beløbet til webstedets saldo, der vil have mig til at satse og tabe mine penge. Jeg har forsøgt at hæve i 2 dage, det lykkedes mig med meget arbejde at hæve 3000 BRL, men jeg har stadig 6000 BRL fast på siden. Jeg har allerede talt med alle ledsagerne, og de går bare i stå og siger, at der er et problem med sidebetalingssystemet, eller de siger, at jeg sætter mine data forkert, hvilket er umuligt. De betaler ikke, jeg beder om din hjælp til at løse dette problem og få trukket mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jhonatan20,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede sendt klagen, fordi det var tydeligt, at de snakkede pjat om, at der var et problem med betalingssiden, og pludselig dukkede et nyt pix-ikon op for hævninger på op til 1000 brl. Jeg brugte denne, og den virkede, og den blev hurtigt godkendt. Problemet er, at dette ikon forsvandt igen, og nu efter at jeg sagde, at jeg ville komme her for at åbne et opkald om tilbagetrækningsklage, godkendte de underligt nok tilbagetrækningsanmodningerne igen. I andre casinoer, hvor jeg spillede, var midlerne på kontoen inden for højst 1 time, og hos izzi tog det næsten 2 dage for mig at kunne hæve 9000 brl. Nu behandlede de det var 6 pix af 1000 brl og 1 pix af 3000 brl. Du kan lukke sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, jhonatan20, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
