Spilleren fra Østrig klager over den lange og langsomme verificeringsproces, men efter nogen tid blev hans konto bekræftet, og han modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Jack21 Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud på grund af løbende verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 631,2 €
Jack21 Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, casinoet har ikke foretaget en verifikation i 14 dage og derfor ikke udbetalingen. Der er ikke noget svar på e-mails, og live chat sender mig kun en e-mail-info, som jeg skal sende til casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at afslutte denne grundige procedure. Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der kræves nøjagtigt, og give dem i den bedst mulige kvalitet, det korrekte format og hurtigst muligt. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din tilbagetrækning.
Er du blevet informeret om, hvad der præcist synes at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, ingen oplysninger fra casinoet og udbetalingen blev ikke foretaget som et resultat!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Michael, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Michael,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Jack21 Casino til denne samtale. Kan du angive, hvor er problemet med spillerens verificeringsproces, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Casino Guru, dette casino anbefales ikke til nogen !!! Det annullerer betalingerne uden at give en grund og giver mig ingen oplysninger via e-mail !!! Jeg så det kun efter en tilfældig opslag, og live chat argumenterede for, at der ikke ville være nogen udbetalinger på VISA. Men det var min indbetalingsmetode og den eneste. Så vær venlig at holde dig væk fra sådan tvivlsomme Casino Jack21.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Michael,
Tak for din feedback. Jeg fik mit team til at undersøge det, og det ser ud til, at du bestod din KYC den dag, du indsendte klagen, den 12. januar.
Efter dette ser jeg, at den første korttransaktion mislykkedes, og den 15. januar blev du bedt om at ændre den til en bankoverførselsmetode. Som du ser den 16. januar. Din betaling behandles i dag. Tillad venligst 3-5 arbejdsdage.
Tak,
Jack21
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Jeg indstiller timeren til 7 dage. Lad mig vide, hvornår du modtager dine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Casino Guru, det er informationen fra casinoet !!!! Dette er absolut en vittighed fra dette casino! De har sandsynligvis ingen penge og venter bare på, at kunderne skal betale !!! Hands off Casino Jack21 !!
Hej Michael,
Vi beklager forsinkelsen i behandlingen af din tilbagetrækningsanmodning.
Vores økonomiafdeling har brug for mere tid til at få din tilbagetrækning behandlet.
De vil svare dig via e-mail, så snart anmodningen om tilbagetrækning er behandlet.
Med venlig hilsen
Jack 21 kasinokasserer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jack21 Casino,
kan du forklare, hvad der foregår? Ifølge din sidste kommentar gik betalingen ud 16. januar, og spilleren skulle modtage den op til 5 arbejdsdage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
I den foregående erklæring sagde jeg, at spilleren havde indledt tilbagetrækningen den 16. og blev godkendt den 18. af os og blev sendt ud til behandling som nævnt ovenfor.
Det er på dette tidspunkt, at kassereren vil tage sig af behandlingen af anmodningen.
Tak,
Jack21
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Michael, vent et par dage mere, og opdater mig, når du modtager dine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Casino Guru, casinoet skrev til mig, at det vil tage et stykke tid på grund af overbelastningen af alt arbejde og udbetalinger! Dette casino er et zombiecasino 🙁
Hej Michael,
Vi beklager forsinkelsen i behandlingen af din tilbagetrækningsanmodning.
Vores økonomiafdeling har brug for mere tid til at få din tilbagetrækning behandlet.
De vil svare dig via e-mail, så snart anmodningen om tilbagetrækning er behandlet.
Med venlig hilsen
Jack 21 kasinokasserer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære casino,
angiv venligst, hvornår vil spillerens tilbagetrækning blive behandlet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Som nævnt ovenfor blev betalingen sendt ud af os den 18. og ville være forsvundet 19. senest!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Godmorgen, skrev jeg til Jack21, pengene er ikke på min konto endnu. tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære casino,
Giv nogle relevante beviser for, at betalingen blev sendt ud. Min e-mail: viliam.v@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Forudsat at det gik ud om eftermiddagen den 19. tillad venligst en dag mere. I mellemtiden vil jeg kontrollere status for transaktionen, men jeg kan med sikkerhed erklære, at transaktionen er gået ud af vores side.
Tak,
Jack21
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Casino Guru, intet er kommet op endnu !! Dette casino er et zombie casino !!!!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Casino afgav en erklæring om, at de frigav betaling den 20.1.2021. Kontroller din bankkonto igen, og lad mig vide, om du har modtaget pengene. Det kan tage nogle dage, men du skal modtage dine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Casino Guru! Min bank undersøgte noget, og i dag kom overskuddet. Pengene blev ikke overført til mig som i bekræftelsen fra Jack21, SEPA-betalingen tager 1-2 dage i EU. Denne bekræftelse fra Jack21 var en løgn og er forkert. Zombie Casino denne Jack21 !!!!! tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
