Spilleren fra Ungarn fik sin konto spærret uden yderligere forklaring. Vi har afvist denne klage som uberettiget.
De har lukket min konto uden grund efter at have sendt en masse privat dokumentation....dette er en kriminel sang og et misbrug fra kasinoet, og jeg har brug for råd om, hvordan jeg kan indgive en klage i henhold til databeskyttelsesloven, tak
Kære Tosu008,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om irregulært spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller helt uden grund.
Kan du venligst oplyse, om der er nogen midler, der holdes af kasinoet? Hvis kasinoet har udbetalt alle gevinsterne, og der ikke er nogen penge tilbage, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for dig.
På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Forstår jeg korrekt, at der ikke er nogen penge i kasinoet?
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Jeg vil nu lukke denne klage. Tak for din forståelse.