HjemKlagesagerJackMillion Casino - Spiller står over for et bonusproblem med frosset spil.

JackMillion Casino - Spiller står over for et bonusproblem med frosset spil.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

JackMillion Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 13.08.2024 | Sag lukket : 03.09.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien stødte på en fejlskærm, da han forsøgte at bruge en betalt bonus på 10 gratis spins efter at have vundet på det andet spin. Kundesupport informerede ham om, at spillet kun kunne låses op ved at miste bonussen. Kasinoet annullerede senere bonussen og refunderede beløbet, som spilleren bestridte, idet han hævdede, at han allerede havde vundet cirka 500 euro. Han anmodede om kontolukning på grund af bekymringer om kasinoets praksis. Klagen blev lukket, da vi ikke var i stand til at forfølge yderligere handling uden yderligere beviser fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg betalte for at modtage en bonus på 10 gratis spins. Ved det andet spin vandt jeg et beløb, men en fejlskærm dukkede op. Nu, når jeg åbner spillet, viser det et frosset billede med en fejlskærm. Da de kontaktede kundesupport, fortalte de mig, at for at låse spillet op, skal jeg miste den bonus, jeg har betalt for. Jeg tror, det er ulovligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Tony82,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med JackMillion Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Forstår jeg korrekt, at casinoet tilbød at løse problemet, uden at du mister feature-spinsene?
  • Er der blevet krediteret nogen gevinster på din saldo som et resultat af at spille spins?
  • Kan du forklare, hvad det omstridte beløb på 500 € repræsenterer i denne situation?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kasinoet sagde, at for at låse spillet op, skal jeg give afkald på en bonus, jeg har betalt for det.

I mellemtiden har casinoet fjernet blokeringen af spillet ved at annullere min bonus og refundere mig bonusbeløbet, hvilket ikke er korrekt, fordi jeg i bonusspillet allerede havde vundet omkring 500 euro. Jeg anser dog denne procedure for ulovlig, som om det var en genial idé, et trick, et trick...

Jeg ønsker ikke at handle med dette casino længere, og jeg har via e-mail bedt om at lukke kontoen, fordi jeg anser dette casino for usikkert og uærligt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Send mig venligst din diskussion med casinoet om emnet. Min e-mail er tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

file de indrømmer fejlen og råder til at annullere den bonus, jeg har betalt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Har du allerede lukket din konto i casinoet?

Har du adgang til din spilhistorik?

Har du købt funktionen i spilleautomaten med et indskud med rigtige penge eller bonuspenge, tak?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hilsen.

-Jeg bad om at få lukket kontoen, hvilket endnu ikke er sket fra deres side.

-Jeg har adgang til historien

-kasinoet indrømmede fejlen, men løste den ifølge dem ved at give mig en bonus på 100 euro

-bonussen blev købt med rigtige penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hvordan blev resultatet registreret i din spilhistorie?

Begrundede casinoet sin beslutning om at annullere bonusspinresultaterne over for dig? Har du gemt nogen kommunikation fra casinoet, der begrunder dets beslutning? Del venligst disse oplysninger som skærmbilleder her eller send dem alternativt til min e-mail på tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

lad alt være...!!!!

Jeg sendte alt, der kunne hjælpe dig med at forstå, hvad der skete.....

du stiller mig stadig spørgsmål, som jeg allerede har besvaret

Jeg bad om at slette kontoen....hvis de sletter den fint.....men hvis de ikke sletter den, har jeg ikke spillet på dette casino i flere dage, og jeg anbefaler det ikke.

Hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Tony82,

Det var ikke meningen at forstyrre dig med mine svar.

Forstå venligst, at det er meget svært at konkludere ud fra et statisk skærmbillede uden nogen konklusioner fra spiludbyderen, og vær enig med en spiller i, at udbetalingen burde have været anderledes. Væddemål tælles automatisk, og hvis der ikke er nogen officielle registreringer fra spiludbyderen, har vi virkelig ikke en chance for at forfølge disse sager.

Jeg beklager, at jeg ikke har kunnet yde mere hjælp til at løse denne sag. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre casinoer i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere