Spilleren fra Italien har ikke modtaget det fulde beløb af sine gevinster. Vi afviste klagen, fordi hans gevinster var begrænset i overensstemmelse med de generelle bonusbetingelser.
Automatisk oversættelse:
JackMillion Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
JackMillion Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.4
JackMillion Casino har et sikkerhedsindeks på 7,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har modtaget et link (vedhæftet)
hvor jeg blev tilbudt gratis spins. Meddelelsen sagde dette:
"Få DOBBELT rejsepoint for hver indbetaling gennemført inden midnat, og nyd dit VIP-supplement i gratis spins, kode: FLY30 bit.ly/3DJCbVs"
Jeg spillede gratis spins og modtog en gevinst på 2000 euro
Jeg lavede tilbagetrækningsanmodningen korrekt og betalte også overførselsomkostningerne på 10 euro.
Nu får jeg en mail hvor han meddeler at udbetalingen maksimalt kan være 100 euro som angivet i den modtagne besked ... ... men beskeden melder ikke noget !!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Tony82
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Tony82
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære
kasinoet har som forventet via e-mail krediteret 100 euro i stedet for 2000.
I beskeden (som jeg offentliggjorde) er det ingen steder fremhævet, at den maksimale udbetaling er 100 euro.
Jeg satsede på et beløb på 2000 euro i gevinster, lavede en behørigt behandlet udbetalingsanmodning og betalte også 10 euro i omkostninger .... og nu får jeg at vide, at jeg maksimalt kan hæve 100 euro. Jeg finder alt dette unormalt, ikke retfærdigt og ret vildledende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Tony82. Jeg tjekkede bonusbetingelserne , og jeg fandt dette:
"7.13 Alle kampagnegratis spins er underlagt en maksimal udbetaling på 100 (€), medmindre andet er angivet."
Det betyder, at selvom du har vundet meget flere penge, kan du kun hæve et bestemt beløb, som i dette tilfælde er €100. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men casinoet kan sætte den maksimale udbetaling for deres bonusser. Dette er ikke noget usædvanligt, især når bonussen var i form af gratis chip eller gratis spins.
Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T&C'erne omhyggeligt, før du begynder at spille, for at undgå misforståelser i fremtiden.
Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg være nødsaget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
god morgen. I denne besked sendt i går bemærker vi, at den bonus, der gives, ikke har nogen grænse for den maksimale udbetaling.
den gang siger kasinoet, at det blev skrevet, at udbetalingen var i stedet for maksimalt 100 euro, i stedet var der ikke skrevet noget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tony82, jeg ser i beskeden 2 separate bonusser. Den første er 25 gratis spins, som spillere kan aktivere med koden (som er den, du brugte), og den anden er en cashback-bonus for dit indskud. Jeg er ked af det, men jeg mener stadig, at kasinoet satte et loft over dine gevinster med rette, og derfor kan vi ikke fortsætte med denne klage.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
