Spilleren fra Østrig har indbetalt penge på sin konto. Derefter lukkede han sin konto og anmodede om tilbagebetaling af sin sidste indbetaling. Spilleren informerede os om, at hans problem var løst.
Automatisk oversættelse:
Jackpot.com Casino - Spiller anmoder om, at hans indbetaling returneres.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 700 €
Jackpot.com Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej kære casino guru team,
Desværre er det vanskeligt at kommunikere med jackpot.com. Chatten er ikke altid optaget. Og ikke rigtig en stor hjælp. Frem for alt er der ingen måde at kontakte økonomiafdelingen.
Jeg deponerede 600 og 200 den 29. marts og mistede dem.
Dette kan selvfølgelig ske, hvis du ikke indstiller en tabsgrænse.
Derefter forsøgte jeg igen at deponere 700 euro hos Trustly, efter at jeg nåede den daglige grænse, blev den afvist som en øjeblikkelig henrettelse. Nu blev indbetalingen behandlet som en bankoverførsel, som jeg ikke kunne stoppe.
Samme dag satte jeg en indskudsgrænse på 20 euro pr. Dag og lukkede kontoen.
Nu har jeg problemet med, at de 700 euro blev overført til jackpot.com, jeg har forsøgt flere gange at nå finansafdelingen, men chatten stopper mig bare.
Jeg vil have, at jackpot.com skal overføre de 700 euro tilbage til min bankkonto. Kontoen er blokeret på min anmodning, og der er en indbetalingsgrænse.
Hjælp venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Wolfgang,
Mange tak for at indsende din klage og videresende kvitteringen. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres hjælp, men inden vi gør det, bedes du venligst videresende mig den e-mail, hvor du har anmodet om, at din konto bliver lukket? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Desuden skal du forstå, da du kun har sendt midler til din konto for 3 dage siden, casinoet har brug for nogen tid på at behandle din refusion. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto. Ikke desto mindre tror jeg, at vi snart kan hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg lukkede kontoen direkte i casinoet via kasinosystemet og satte en indskudsgrænse der. På grund af indbetalingsgrænsen, vil betalingen normalt skulle bogføres på min bankkonto. Jeg tror, casinoet allerede fungerer korrekt, men mails bliver simpelthen ikke besvaret.
Tilgængelighed meget dårlig ....
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Wolfgang for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Kristína, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
