Jackpot Jill Casino - Kasinoets websted er vedligeholdt.

Jeg har en VIP -konto og fremsatte en tilbagetrækningsanmodning den 4. oktober. Det er min første tilbagetrækning, men min konto var blevet fuldstændig bekræftet.

Jeg har ikke adgang til min konto for at kontrollere min tilbagetrækningsstatus. Jeg har ikke været i stand til at logge ind på webstedet - det er vist som "under vedligeholdelse" siden 5. oktober.

Jeg mailede vipassist@jackpotjillvip.com (en e -mail, jeg har sendt til og modtaget fra tidligere), men har ikke modtaget et svar.

Desværre har jeg ingen beviser for min kontosaldo eller anmodningen om tilbagetrækning, og jeg kan ikke få det bevis, hvis jeg ikke kan få adgang til webstedet.

Kære Andrea,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse, jeg forsøgte at få adgang til webstedet, og det er stadig i vedligeholdelse.

Kan du venligst afklare, om alle A $ 700 (tvistværdien) blev anmodet om i én tilbagetrækning, eller er der stadig en del af dette beløb tilbage på din konto? Er alle midlerne hentet fra spil med rigtige penge?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina -

Tak for det hurtige svar. Tilbagetrækningen blev foretaget i to dele - den første for $ 600 og den anden for $ 100, begge inden for få timer efter hinanden, hvis hukommelsen fungerer korrekt.

Det var hele saldoen (eller tæt på, jeg ville have mindre end $ 1 tilbage på min konto, hvis der overhovedet var noget).

Jeg tror, jeg modtog en matchende bonus (65%?) På en første deponering på $ 100, men omsætningskravet var opfyldt flere dage før. Jeg ved også, at mine væddemål var godt inden for omsætningskrav, og at jeg ikke oversteg maksimumsgrænserne i vilkår og betingelser.

Jeg forsøgte at kontakte vipassist@jackpotjillvip.com for at bekræfte tilbagetrækningsstatus, men modtog en besked om, at e -mailen ikke kunne leveres. Jeg har tidligere kontaktet dem via e -mail, men nu er deres server ukontaktbar fra min e -mail -adresse.

Hej Kristina, lige en hurtig opdatering -

Kasinoet kom tilbage online i går, og pengene ankom også til min konto.

Mit problem er nu fuldstændigt løst.

Tak for din hjælp til dato!

Fantastiske nyheder, Andrea. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.