Spilleren fra Australien oplever problemer med at trække sine gevinster tilbage, efter at kasinoet blev lukket for en vedligeholdelse.
Automatisk oversættelse:
Jackpot Jill Casino - Spiller kæmper for at få adgang til hendes midler.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$3.300
Jackpot Jill Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kasinoet siger, at det er vedligeholdeligt, og det har været sådan i to dage. Jeg har mailet flere gange uden svar. Jeg har $ 3300 på min konto, som jeg vil hæve. Vær venlig at hjælpe mig….
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Deb,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse hvornår det sidste gang var lykkedes dig at få adgang til din casino -konto? Har du tilfældigt gemt skærmbilleder af din aktive saldo eller anmodet om tilbagetrækning? Blev din konto verificeret tidligere?
Ideelt set skal du videresende enhver relevant kommunikation sammen med dokumentation til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela, tak for dit svar! Jeg fik sidste gang adgang til kasinoet den 2. oktober. Jeg forsøgte at logge ind igen den 4. oktober, da jeg ville trække mine $ 3300 tilbage. Webstedet var stadig åbent på dette stadie, men det ville ikke acceptere mine loginoplysninger om, at brugeren ikke blev fundet. Jeg hoppede på chat og fik at vide, at webstedet var nede og ville være tilbage om en time. Jeg forlod det i cirka to timer, og hver gang jeg har prøvet siden da, står der, at stedet er under vedligeholdelse. Jeg har mailet mange gange uden svar. Jeg har desværre ingen skærmbilleder. Jeg er meget bekymret, da de $ 3300 på min konto kun er der, efter at jeg har deponeret omkring $ 4000, så jeg har virkelig brug for mine penge tilbage 😢
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Deb, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Deb,
Jeg er Nick, og jeg hjælper dig fra nu af. Jeg vil nu prøve at kontakte casinoet og fortælle dem om dit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak Nick, det er så meget værdsat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej nick, jeg kunne endelig kontakte casinoet og har fået min konto genaktiveret !!!! tak alle er nu løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Deb,
Tak, fordi du gav os besked om, at problemet er løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil med glæde forsøge at hjælpe dig. Klagen vil nu blive lukket.
Hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
