Spilleren har sat penge ind på sin konto, men pengene ser ud til at være tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Jackpot Jill Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$50
Jackpot Jill Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.1
Jackpot Jill Casino har et sikkerhedsindeks på 7,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Kami308,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casino -konto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt hænderne bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Tak for dit hurtige svar. Den dag, hvor mit første indskud forsvandt, informerede jackpotjills supportagenter mig om, at de havde tekniske problemer med indbetalinger fra Aus -spillere dengang. Siden blev derefter vedligeholdt i nogen tid.
Derefter talte jeg med en anden supportagent, der informerede mig om, at økonomiteamet var klar over problemet og forsøgte at løse det så hurtigt som muligt.
Hvis du også vil se på de screenshots, som jeg har vedhæftet transaktionerne, kan du tydeligt se, at jackpotjill har trukket midlerne begge gange.
Jeg glæder mig til at høre fra dig igen.
Hilsen,
Cameron Kempton (Kami308)
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Kami308. Har du allerede forsøgt at kontakte den angivne betaling som tidligere foreslået?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Ja, jeg har allerede kontaktet betalingsudbyderen, og de bekræftede, at Jackpotjill trak midlerne fra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Som du kan se på erklæringen, blev midlerne fratrukket af dit casino, og Jackpotjill -agenter fortalte mig allerede på dagen for den første transaktion, at de havde problemer med indskud, og deres team var klar over mit manglende indskud og arbejdede angiveligt på det.
Så jeg er forvirret over, hvorfor jeg nu får at vide af dig selv, at det højst sandsynligt er et betalingsudbyderproblem ..?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Er der nogen officiel erklæring fra betalingsudbyderen om dette problem? Hvis ja, ville du være så venlig og sende det til mig, tak? Min e -mail -adresse er kristina.s@casino.guru.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Kami308, men det, jeg bad om, er en officiel erklæring fra betalingsudbyderen, der indikerer, at disse midler er blevet overført til kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Kami308,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
