Spilleren fra Australien har ventet på sin tilbagetrækning i en måned. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg har ikke modtaget penge fra min hævning. Jeg har ikke fået tilsendt en e -mail til min tilbagetrækning. Jeg kan ikke komme i kontakt med supportteamet. Det er mine penge, og jeg vil have dem. Over en måned nu, giv mig mine penge
Kære Dani51983,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogen vellykkede tilbagetrækninger før? Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC -verifikationen?
Har du prøvet at diskutere dette problem med casinoet direkte? Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, skal du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt sende det her.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Dani51983,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
nej jeg har ikke haft nogen tilbagetrækning fra nogen online pokiesider dette er mit første tilbagetrækning fra jackpot jill jeg vil aldrig gøre det igen, da det har været en absolut joke på mig
Kan du venligst videresende mig enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet? Min e -mail -adresse er kristina.s@casino.guru.
Kære Dani51983,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.