Spilleren fra New Zealand fik en del af sin aktive saldo taget fra kontoen efter at have gennemført bonusindsatser. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Efter at have gennemført mine omsætningskrav fra min indbetalingsbonus gik min saldo fra 1600 til 76, jeg lagde aldrig noget væddemål højere end 2 og spillede inden for vilkår og betingelser, live chat -funktionen virker ikke, og de vil ikke besvare mine e -mails
Kære Josh,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst oplyse, hvilken præcis bonus du har indløst og spillet? Hvor meget var din sidste indbetaling, og hvilken betalingsmetode har du brugt?
Hvis der er relevant kommunikation eller skærmbilleder, kan du videresende dem til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Josh,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Jeg har sendt jackpot Mollys svage undskyldning, som jeg endelig modtog via e -mail (Bemærk: der er ingen live chat, bare et tomt link, der går ingen steder), jeg kan forstå, hvis jeg vandt pengene under gratis spins eller bonusspins, så ville det vende tilbage til en sæt gevinstbeløb, men jeg vandt 17 dollars, og det var under indsatsen, at jeg vandt pengene på 1,80 c spin, så snart jeg mødte indsatsen, gik den til 800 derefter 75 i løbet af sekunder. Er dette lovligt, og spiller dette efter fair gaming regler? , Jeg havde deponeret via mit MasterCard og foretaget indbetalinger fra 20 -30 nzd. De er et nyt casino, der flår sine spillere for at komme videre.
ADVARSEL:
SPIL IKKE DIN PENGE MED DENNE FORFÆRDELIGE UNDGIVELSE FOR EN ONLINE KASINO.
Praktiskvis vises det ikke i min historie nu, men jeg tog et skærmbillede af indsatser og gevinster lige efter det skete, jeg har vedhæftet depositum, hvorfra jeg vandt pengene
Velkomstbonushistorik skærmbillede fra jackpot molly -stedet, det var under omsætningen ikke selve gratisspinnene, at jeg vandt pengene, så når denne indsats var gennemført, tappede de mine gevinster fra min konto
Har du tilfældigt gemt et screenshot af dine gevinster på 800 €? Derudover kan du venligst oplyse, hvilken bonus du har aktiveret og spillet, da jeg på et af skærmbillederne kan se en gratis spins -kampagne.
Tak skal du have.