Jackpot Village Casino - Spilleren blev anklaget for at have brudt T & C'er

Jeg tager min 575 € tilbage, efter at omsetningskravene var dækket. Jeg sendte identifikation som anmodet. Jeg modtog en e-mail i dag for at sige, at jeg overtrådte klausul 6 i salgsfremmende vilkår ved at lave et spil over € 25. Min første indbetaling på € 25 er blevet tilbagebetalt til min konto. Jeg har bedt om at se bevis for denne indsats, da den største indsats, jeg lavede, var € 1. Jeg har bedt om bevis for at se denne tilsyneladende indsats på over € 25, men desværre vil Jackpot Village ikke svare på mine e-mails eller kontakt af nogen art. Helt modbydeligt, hvordan de kan behandle kunder og slippe af sted med det. gør jer en tjeneste og hold dig langt væk.

Hej Nicky.

Tak, fordi du indsendte din klage. Vi er meget kede af at høre om dine problemer. Kan du sende os din spilhistorie? Fra spilhistorikken kan vi tydeligt se, om du overtrådte T & C'erne eller ej. Tak.

Kære Nicky,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.