HjemKlagesagerJackpot Village Casino - Spillerens bonusgevinster er ugyldige.

Jackpot Village Casino - Spillerens bonusgevinster er ugyldige.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.700 €

Jackpot Village Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 11.09.2021 | Sag lukket : 27.09.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Sverige er blevet anklaget for at have overtrådt bonusvilkår ved at placere væddemål, der er større end de tilladte. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kasinoet hævder, at jeg har brudt regler om at satse mere end 5 euro, hvilket ikke er sandt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Stefan,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din frustration. Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på webstedet, og det var dette, jeg fandthttps://www.jackpotvillage.com/en-fi/promoterms :


"Uregelmæssigt spil" omfatter, men er ikke begrænset til, en af følgende typer spil:

Placering af enkelte væddemål, der overstiger 20% af værdien af den bonus, der krediteres din konto, indtil omsætningskravene for denne bonus er opfyldt, medmindre andet er angivet. For eksempel, hvis du modtog en bonus på € 200, så er det maksimale bet, der kan placeres, € 40. 20% -reglen gælder ikke, hvis indsatsstørrelsen er mindre end € 5; "


Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte væddemål, men desværre er dette ikke en standardpraksis endnu.

Tøv ikke med at videresende din spilhistorik i Excel -format til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet beskyldt fejlagtigt. Kan du venligst oplyse, hvor meget din indbetaling og det belønnede bonusbeløb var?


Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Stefan,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere