Spilleren fra Sverige er blevet anklaget for at have overtrådt bonusvilkår ved at placere væddemål, der er større end de tilladte. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Jackpot Village Casino - Spillerens bonusgevinster er ugyldige.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.700 €
Jackpot Village Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kasinoet hævder, at jeg har brudt regler om at satse mere end 5 euro, hvilket ikke er sandt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Stefan,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din frustration. Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på webstedet, og det var dette, jeg fandthttps://www.jackpotvillage.com/en-fi/promoterms :
"Uregelmæssigt spil" omfatter, men er ikke begrænset til, en af følgende typer spil:
• Placering af enkelte væddemål, der overstiger 20% af værdien af den bonus, der krediteres din konto, indtil omsætningskravene for denne bonus er opfyldt, medmindre andet er angivet. For eksempel, hvis du modtog en bonus på € 200, så er det maksimale bet, der kan placeres, € 40. 20% -reglen gælder ikke, hvis indsatsstørrelsen er mindre end € 5; "
Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte væddemål, men desværre er dette ikke en standardpraksis endnu.
Tøv ikke med at videresende din spilhistorik i Excel -format til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet beskyldt fejlagtigt. Kan du venligst oplyse, hvor meget din indbetaling og det belønnede bonusbeløb var?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Stefan,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
