Spilleren fra Storbritannien havde sin konto blokeret i fem år uden yderligere forklaring.
Automatisk oversættelse:
Jackpot Village Casino - Spillerens konto er blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 226
Beløb: £2.000
Jackpot Village Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vandt £ 2000, og pludselig blev min konto blokeret, og jeg blev sparket af serveren. Jeg kontaktede support live chat med det samme for at diskutere dette og tilbragte de næste 4 timer fra person til person. Til sidst opgav jeg og afregede med din konto vil blive gennemgået, og supporten e-mailer dig. Efter lang tid modtog jeg til sidst en e-mail fra dem, og den sagde efter gennemgang af din konto, at vi vil ekskludere dig i 5 år. ..... men gav ingen grund til hvorfor og intet om mine gevinster. så jeg føler nu, at de har svindlet mig. Mit samlede tab af nettoindskud på det tidspunkt var omkring £ 1500, så efter sejren var jeg i fortjeneste på £ 500, dette er efter 6 måneders regelmæssigt brug af et site uden problemer. Men første gang jeg gik ind for at tjene penge. Det er min historie, og hvorfor jeg ikke synes, at jackpot-landsbyen er et godt sted.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Daniel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du nogensinde ekskluderet dig selv fra et andet casino i fortiden eller lukket en casinokonto? Har du nogensinde registreret dig på GAMSTOP? Modtog du refusioner efter din kontos lukning? Kan du endvidere videresende enhver relevant meddelelse til petronela.k@casino.guru ? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Daniel,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har ekskluderet mig selv fra mit lokale aspers casino for et par år siden, da jeg var ude af arbejde på det tidspunkt og ønskede at annullere alle fristelser. Jeg har aldrig udelukket mig selv derfra.
Jeg modtog ikke nogen refusion kun det samlede beløb af gevinster inden jeg ramte £ 2000. Jeg fik 158 £. For mig er penge virkelig ikke noget spørgsmål 2000 er intet men det er moralen i det. Hvis det glæder mig, kan det ske med en mindre heldig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Daniel for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Daniel.
Jeg værdsætter absolut, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi oplever vanskeligheder med at etablere en kommunikationslinje med kasinoet. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Vi forlænger timeren med 10 dage
Automatisk oversættelse:
