Spilleren fra USA er blevet beskyldt for at åbne duplikatkonti. Følgelig blev hendes gevinster fra bonusspil annulleret. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg åbnede en konto efter råd fra min datter og niese, som bor hos mig og fortalte, at jeg kun kunne bruge en bonus, eller de ville ikke give mig min tilbagetrækning, hvis jeg vandt noget. Jeg forventede virkelig aldrig at vinde overhovedet og drømte aldrig om, at jeg ville vinde 990,00, hvilket efter 20 dollar overførselsgebyret ville have sat mine gtotale indbetalte gevinster 970,00 USD. Jeg troede, at mine bønner var blevet besvaret, jeg havde ikke brugt mere end den ene indbetaling, jeg var færdig med den krævede leg, jeg mailede de dokumenter, der blev anmodet om, blev gjort hver dag i bogen og de retningslinjer, de havde for min indbetaling. Jeg ventede lidt over 10 arbejdsdage, før jeg længtede efter at finde ud af, at min tilbagetrækning var blevet annulleret. De satte ikke bare mine gevinster tilbage, de tog det bare og fortalte mig, at jeg ikke kunne få mine gevinster, fordi min datter og neice havde konti og boede hos mig. WTF seriøst, vi har ikke det samme fulde navn, og ingen af dem havde sendt nogen papirer eller ID og ting af den art. Jeg kan huske, at min neice havde vundet et par hundrede og fik at vide, at hendes gevinster var velegnet, fordi hun havde brugt flere bonusser, før du vinder. Det var sådan, hun vidste at advare mig om ikke at gøre det. Jeg har ikke brudt nogen af deres bogførte politikker eller regler. Og afsluttede det krævede playthrough og retningslinjer for den bonus, jeg brugte. De er komplette løgnere og burde bare fortælle folk, at det bare er for sjov, og de har ikke til hensigt at betale dig, hvis du vinder, men vil fortsætte med at sende e-mail efter e-mail, der beder dig om at indsætte dine hårdt tjente penge. Hvis jeg ikke kan stole på, at du opretholder dit websted til at betale mig, hvad jeg havde vundet fair og squre, hvorfor skulle jeg så give dig penge. Jeg synes, det er den værste slags grund til at gøre forretninger, du er mere end glad for at tage alle penge, der er deponeret og tabt eller, eller men men nægter at spille gevinster uden andre grunde end tre mennesker, der bor sammen, og som alle har spillet på dit casino-websted .
Kære Sharon,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret omhyggeligt T & C'erne, og det er det, jeg fandt:
"Hver ny spiller-matchbonus kan kun kræves én gang pr. Person, pc og IP-adresse, familie, husholdningsadresse, e-mail-adresse, kreditkortnummer / betalingskortnummer og miljøer, hvor computere deles (f.eks. Universitet, skole, offentlig bibliotek, arbejdsplads osv.) "
Forstå, at det er strengt forbudt i de fleste af kasinoerne at have mere end en konto. Som du har indrømmet, har dit familiemedlem en aktiv konto fra den samme IP-adresse. Dette er blevet anerkendt af kasinoet som brud på T & C'er, og din aktive balance blev konfiskeret. Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for dig i dette tilfælde. Hvis der er yderligere oplysninger, du gerne vil dele med mig, så tøv ikke med at kontakte mig, ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela