Jackpot Wheel Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg satsede med succes min tilmeldingsbonus og trak det maksimalt tilladte $ 120,00 ud

Modtaget en e-mail med anmodning om ID-bekræftelsesdokumenter, som jeg har leveret.

Der er ikke modtaget nogen betaling, casinoet kan ikke kontaktes, deres live chat-tjeneste fungerer aldrig, og nu får jeg ikke noget svar fra kundesupport, uanset hvor mange gange jeg prøver at kontakte dem via e-mail. Bortset fra masser af tilbud, der selvfølgelig ønsker indskud !!!

Kære Rodger,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst bekræfte, at din konto tidligere er blevet bekræftet? Forstår jeg korrekt, at din tilbagetrækning er blevet anmodet om den 8. maj 2021, og at din foretrukne betalingsmetode er Bitcoin?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager det.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Rodger,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.