Jackpot Wheel Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg vandt $1.989,23 den 27. maj 2022. Jeg modtog denne e-mail efter.

Hej J**,

Tillykke!

Din hævning på $1.989,23 indsendt den 27.05.2022 kl. 20.50 (US Eastern Standard Time) håndteres af vores kontoafdeling.

Skulle du have brug for en tilbageførsel, har du 48 timer til at gøre det.

Til din FØRSTE TILBAGETRÆKNING skal du indsende en selfie, hvor du har dit ID.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Daniel H*****

Jackpot Wheel Casino Manager

www.jackpotwheel.com

E-mail: support@jackpotwheel.com | Gratis: 1 844 236 8582

Jeg sendte mit ID-selfie på mindre end 24 timer. efter mailen. Jeg kontaktede live chat support for at spørge dem om status, og en af reps sagde, at jeg er godkendt og venter, indtil jeg får en e-mail fra dem om din tilbagetrækning. Jeg spurgte, hvor lang tid det tager, og de sagde 7-10 hverdage. På den 7. dag kontaktede jeg chatsupport og spurgte dem status igen. Russell sagde, at det stadig var afventende. Jeg spurgte, kan du kontakte dem og få en opdatering?. Han svarede og sagde, at de ikke er tilgængelige. Jeg spurgte, om du har et telefonnummer, jeg kan ringe til, og de sagde, at de ikke taler direkte til spillere. På den 10. dag satte de mine hævningspenge tilbage på min konto. Jeg lagde mærke til det i morges. Jeg kontaktede en repræsentant, og de sagde, foretag en ny tilbagetrækning. Jeg foretog en anden tilbagetrækning, og nu får jeg e-mailen om, at de har brug for et foto-id-selfie af mig selv, som jeg svarede, at jeg allerede gjorde for halvanden uge siden, og det blev godkendt.

For 3 dage siden kontaktede jeg chatsupport igen, og jeg talte med CS person i dag, og de sagde undskyld for den forsinkede tilbagetrækning. Du vil have dine penge inden for 10 dage. I dag tjekkede jeg ind med kundesupport igen. dette er hvad denne fyr sagde. De har alle et forskelligt svar, hver gang jeg kontakter dem. Nu har jeg dublerede filer?. Jeg bad oprindeligt kun om min id-selfie til min første tilbagetrækning, som jeg sendte med det samme. Dette sted spiller spil.

Kære sting454,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, om det var din første udbetaling i dette casino? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja det vil være min første udbetaling, og det var med en bonus. Jeg kontaktede dem igen i går. Hver gang jeg kontakter dem, får jeg et andet svar fra dem. Nu ser det ud til, at de har brug for mine filer igen, fordi de hævder, at der er dubletter. Det eneste, jeg sendte ind, var mit ID-selfie, som var det, de oprindeligt bad om. Hvordan kunne jeg have dublerede filer... Filer af hvad? Dette er min chatsamtale med en anden repræsentant.. Min første gang, jeg taler med ham

se nedenunder

Hvis du kigger nederst på siden. Så snart jeg svarede ham, afsluttede han samtalen. Dette er den første for mig. Jeg har aldrig oplevet dette fra noget andet casino, som jeg spillede på. Nu er det begyndt at bekymre mig, efter at jeg allerede var godkendt, og nu har de brug for flere dokumenter. Forsøger de at stålsætte min identitet. ?

Det var det, der krævedes af mig. Der var ingen omtale af en KYC-bekræftelse, og dette er den eneste e-mail, jeg modtog fra dem. .Intet om forbrugsregninger, kreditkort osv. Jeg sendte mit id ind, og jeg fik at vide, at jeg er godkendt og vil have mine gevinster om 7 til 10 dage. Det var 15 dage siden

Til din FØRSTE TILBAGETRÆKNING skal du indsende en selfie, hvor du har dit ID.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Daniel H*****

Jackpot Wheel Casino Manager

Mange tak, sting454, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej sting454,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Jackpot Wheel Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Over 3 uger venter stadig...

10/06/2022 11:00 AM1041310Tilbagebetaling Betaling ved bankoverførsel [Gebyr: $20,00]Afventer ($1.989,47)

28-05-2022 12:50 AM1036347Tilbagebetaling Betaling ved bankoverførsel [Gebyr: 20,00 USD] Tilbageført (1.989,23 USD)

Opdatering: Jeg har lige logget ind på Jackpot Wheel. De omgjorde min tilbagetrækning igen.

Jeg foretog endnu en tilbagetrækning 3. gang, og dette er den e-mail, jeg modtog, som jeg gjorde ved min første udbetaling. Jeg har allerede indsendt mit id, og et par dage senere sagde de, at jeg var godkendt, og jeg vil have mine gevinster om 7 til 10 dage. 3 uger siden.

Hej Jay,

Tillykke!

Din hævning på $1.989,78 indsendt den 23/06/2022 kl. 06:54 (US Eastern Standard Time) håndteres af vores kontoafdeling.

Skulle du have brug for en tilbageførsel, har du 48 timer til at gøre det.

Til din FØRSTE TILBAGETRÆKNING skal du indsende en selfie, hvor du har dit ID.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Daniel H*****

Jackpot Wheel Casino Manager

www.jackpotwheel.com

E-mail: support@jackpotwheel.com | Gratis: 1 844 236 8582

Standard vilkår og betingelser gælder

Hvis du ikke længere ønsker at modtage vores e-mailopdateringer og kampagnetilbud,

Afmeld her

Bevis for id Indsendt og fundet på deres hjemmeside under Bekræft ID

De bad mig aldrig om andet end ovenstående

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

29/6/2022 9:46 AM22104AdminKorrektion (tilbagetrækning: 1045429) Fuldført ($989,7😎

23/6/2022 10:54 AM1045429Tilbagebetaling Betaling ved bankoverførsel [Gebyr: $20,00]Behandlet ($1.989,7😎

tilsyneladende sagde de, at de behandlede min tilbagetrækning minus 989,70. Maksimal udbetaling på en bonus er 1000.

Jeg savnede den del.

Rene kontante indskud ingen bonus ingen max udbetaling.

De sagde, at det var betalt

Så da det sagde behandlet, besluttede jeg at spille i dag. Jeg indbetalte og efter et par timer vandt jeg 1274,00 ingen bonus taget. så jeg får det hele forhåbentlig

Jeg holder øje med mine penge

Nu siger behandlet

Gode nyheder! Jeg har lige modtaget min første tilbagetrækning, og endnu en er på vej.

Annuller venligst min tvist med Jackpot Wheel.

Kære sting454,

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klageløsningscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen, Jozef