JackpotCity Casino - Spiller fra Alberta rapporterer kontolukning med depositum konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$40

JackpotCity Casino

Sikkerhedsindeks:Over middel Indsendt: 21.01.2024 | Sag lukket : 18.02.2024

Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden

OriginalOversættelse

Spilleren fra Canada rapporterede, at hendes casinokonto pludselig var blevet lukket, efter at hun havde foretaget to indskud til en værdi af $40 hver, uden nogen begrundelse. Hun søgte en refusion. Hun hævdede, at hendes konto var blevet bekræftet, og hun havde kommunikeret med kasinoets supportcenter. Spilleren afslørede endvidere, at hun havde overtaget kontoen fra sin afdøde søster. Efter at have gennemgået sagen konkluderede vi, at casinokonti under ingen omstændigheder burde være blevet overført til en anden spiller. På grund af spillerens overtrædelse af denne regel var vi derfor ikke i stand til at hjælpe yderligere, og klagen blev afvist.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

bernardcaroline29

Begynder

Offentligt

3 måneder siden

OriginalOversættelse

godt sidste år lavede jeg et indskud på $40, og en dag låste de mig ude af min optælling og beholdt mine penge, jeg lavede 2 indbetalinger af det, og det første O=Jeg beder om mine penge tilbage, de ville ikke give mig en grund til hvorfor

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

3 måneder siden

OriginalOversættelse

Kære bernardcaroline29,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du er stødt på med din konto og de tilbageholdte midler.

For at hjælpe dig bedre, kan du give yderligere oplysninger om din situation?

Hvornår låste casinoet dig ude af din konto?
Blev din konto tidligere bekræftet?
Har du modtaget nogen meddelelse fra casinoet vedrørende kontolåsen eller årsagen til at beholde pengene?
Har du forsøgt at kontakte casinoets kundesupport gennem forskellige kanaler, og hvis ja, hvilke svar har du i givet fald modtaget?

Kan du videresende enhver relevant kommunikation med casinoet til petronela.k@casino.guru til yderligere gennemgang?

Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

3 måneder siden

OriginalOversættelse

Hej bernardcaroline29

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

bernardcaroline29

Begynder

Offentligt

3 måneder siden

OriginalOversættelse

ja, min konto blev bekræftet, og ja U=Jeg kommunikerede med kasinoets supportcenter, og alt, hvad de sagde, var, at de kompascerede mine penge

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

3 måneder siden

OriginalOversættelse

Yderligere kommentarer fra spilleren:

hej det er Caroline Bernard, da jeg har indgivet en klage over jackpot city online casinoet, dette skete i hvert fald sidste år, og jeg ved, at Ruby fortune og jackpot city er sammen som med ruby casino, jeg prøvede at sende mit id, men det havde den forkerte adresse da jeg har forsøgt at fortælle dem, at efter alt det, jeg har sendt, låste de mig ude af min konto, og jeg spillede min indsats, og det lykkedes mig at vinde over $200. og jeg ønskede at udbetale, hvilket de kun gav mig $101. ud af det, da jeg ikke vidste, at kabinekasinoer var sammen. så jeg har prøvet at spille på jackpot city jeg tilmeldte mig lavede en indbetaling efter at have foretaget den indbetaling, det vil sige da låste mig ude af min konto to gange faktisk min afdøde søster hun døde efter at hun lavede en konto hun kunne ikke fortælle dem at jeg var overtager, men det var min bankkonto, at jeg har indbetalt det med både $40. og på en konto var jeg oppe på $200, og min konto blev taget, og de beholdt mine penge. så nu er jeg sur over, da jeg har endnu en klage over kasinobelønninger, da jeg har vundet over $15.000,00, og jeg ville udbetale, men de fortalte mig, at jeg skulle betale for min restance, hvilket jeg gjorde, og jeg fik endda kopier af e-mail-beskederne, hvori at jeg gjorde så jeg endte med at betale 3 gange for at restancer, jeg sendte dem endda en kopi af det, men det ser ud til, at jeg skal sende det igen

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

3 måneder siden

OriginalOversættelse

Hej bernardcaroline29,

Har jeg ret i at forstå, at du brugte din søsters casinokonto til at spille, men alligevel blev indbetalingerne foretaget fra din bankkonto?

Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

bernardcaroline29

Begynder

Offentligt

3 måneder siden

OriginalOversættelse

nej det er der I tager fejl. men tilbage til jackpotbyen nej min søster gav sin konto til mig, fordi hun tog af sted for at være sammen med Gud. Riv min elskede søster, og jeg har sendt mit id og kontoudtog til dem. konto på mig efter at have foretaget en indbetaling på $40.

Redigeret

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

3 måneder siden

OriginalOversættelse

Hej bernardcaroline29,

Du foreslog, at du har brugt din søsters casinokonto. Er det sandt?

Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

bernardcaroline29

Begynder

Offentligt

3 måneder siden

OriginalOversættelse

jeg sagde, at min søster gav sin konto til mig, fordi hun vidste, at hun skulle dø, hvilket sprog er det skrevet på. Jeg ved, at jeg skriver på engelsk, må jeg skrive det med store bogstaver, så du bedre kan læse dem. MIN SØSTER GIVER DET OVER TIL MIG FORDI HUN VIDSTE AT HUN SKAL DØ.

der er det understreget med store bogstaver, men hvis dette ikke passer dig, så er dette det forkerte sted at klage, hvis ja, jeg er ked af at have generet, at I ser ud, uanset hvad folk prøver at gøre, hvad der er rigtigt men I skal bare gøre det til det punkt, at den person, der fremsætter deres klager, er forkert, hvad der er galt, er at kasinoet ikke giver mine penge tilbage

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

2 måneder siden

OriginalOversættelse

Hej bernardcaroline29,

Jeg anerkender tabet af din søster, og jeg udtrykker min dybeste medfølelse. Det er dog vigtigt at bemærke, at casinokonti under ingen omstændigheder bør overføres til en anden spiller. Hvis du brugte din søsters konto uden forudgående konsultation med casinoet, er der begrænsede muligheder for os.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:

JackpotCity Casino - Spiller fra Alberta rapporterer kontolukning med depositum konfiskeret.

Beløb: Can$40

JackpotCity Casino

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere