JackpotGuru Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Kære hr

Jeg lavede en udbetalingsanmodning på 15000 inr den 6. nov, og jackpotguru-teamet bad mig om dokumenter for at bekræfte min konto. Jeg uploadede mit dokument, og det er blevet bekræftet, men næste dag blokerer de min konto. Det er ikke godt. Så ophæv blokeringen af min konto og giv mig retfærdighed, fordi de aldrig vil give mig mine vinderpenge, så de blokerer min konto. Jackpot-guru gav mig grunden til den brudte regel, men efter at have bekræftet min konto og lavet en anmodning om udbetaling, blokerede de, så giv mig retfærdighed.

Jeg håber du tager et godt skridt.

tak skal du have

Kære gonirani891,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg registrerede mig i oktober måned, og den gang bekræftede jeg ikke min konto. Jeg bekræftede dette efter anmodning om tilbagetrækning. Jeg spillede live og slot casino. Jeg har ingen aktiv bonus på denne konto.

tak skal du have

Enhver information her for mig sir

Mange tak, gonirani891, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Takke

Men løs mit problem

Hej gonirani891,

Jeg har gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet.

Jeg vil gerne bede JackpotGuru Casino om at deltage i denne samtale og dele flere oplysninger om sagen. Kan du give nogen årsager til, hvorfor spillerens konto er blevet blokeret?

Ser frem til at høre fra dig!

Med venlig hilsen,

Tomas

jackpot guru casino gav mig en grund efter at have blokeret min konto, det var, at jeg overtrådte vilkår og betingelser og gav mig ikke flere oplysninger og sendte mig ikke en mail vedrørende kontoblokering.

Jeg leverer allerede mine dokumenter og bekræftede min konto fuldt ud, men efter betalingstiden blokerede de min konto.

Er det retfærdighed?

Hvis de ved, at jeg bryder t&c, hvorfor blokerer de ikke før, men på betalingstidspunktet, hvorfor de gjorde det.

Tak

Hjælp mig

Kære gonirani891,

Jeg er i direkte kontakt med kasinoets repræsentanter, og jeg vil gerne spørge, om du kan give mig de samme dokumenter, som du har indsendt til kasinoet til verifikationsformål. Vi deler dem ikke med nogen tredjepart i henhold til vores GDPR-politik.

For at fortsætte efterforskningen kan du dele dem direkte her (i så fald vil din kommentar blive låst som "privat"), eller du kan sende dem til min e-mailadresse: tomas.k@casino.guru

Lad mig vide, om dette er en acceptabel løsning, så vi kan fortsætte med at søge en løsning for dig.

Med venlig hilsen,

Tomas

Tak for svar

Tjek venligst din email. Jeg sendte dig mine dokumenter, som jeg indsendte til kasinoet til verifikation.

Kære gonirani891,

Jeg kan bekræfte, at jeg har modtaget dem. Jeg er i øjeblikket midt i en diskussion med casinoets repræsentanter og vil holde dig opdateret om enhver udvikling.

Med venlig hilsen,

Tomas

Tak hr

Jeg venter også på dit svar

Hej gonirani891,

Jeg håber du har det godt. Jeg har netop modtaget en opdatering fra kasinoets repræsentanter om, at du er blevet bedt om at give en anden type ID-dokument for at bekræfte din konto.

Giv os venligst besked, når det er gjort, og hold os opdateret om enhver udvikling.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hvor vil jeg uploade?

Vil jeg uploade her?

Kære gonirani891,

Jeg tror, de har spurgt dig gennem støtte. Tjek venligst din e-mail og fortæl mig det.

Med venlig hilsen,

Tomas

Ja, spurgte de mig.

Mange tak, de aktiverede min konto og bad mig om bevis for adresse. Jeg sendte dem, og nu er min konto fuldt godkendt.

Tak så meget og værdsætter også dit arbejde.

Igen tak

Kærlighed fra Indien til kasinoguru og tomos sir

Kære gonirani891,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas