Spillerens selvudelukkelse mislykkedes, da han var i stand til at indbetale og hæve fra sin casinokonto. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Jackpotjoy Casino - Spillerens selvudelukkelse mislykkedes.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £2.555
Jackpotjoy Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
11 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej jeg registrerede mig ved hjælp af legitime oplysninger og blev udbetalt et par gange via Jackpot Joy, jeg anmodede derefter om at hæve £4325, som var på kontoen, de ville derefter bede om verifikationsdokumenter, som jeg leverede, som matchede kontoen... Navn. DoB, adresse osv
De kom så tilbage med, at fordi jeg var registreret hos Gamstop, vil de ikke udbetale og kun betale depositum tilbage, jeg vil gerne bestride det tilbageholdte beløb, da de ikke kun gav mig lov til at indbetale og hæve fra den samme konto tidligere, men også alle detaljer matchede med mit ID, som bestod KYC samt.
Jeg stillede spørgsmålet, hvis jeg mistede alt, hvad jeg havde deponeret, ville de endda med tilbagebetaling af indbetalingerne, som de ikke kunne svare på.
Hvis de gav mig lov til at tilmelde mig med legitime detaljer og udbetale som almindelig kunde, så skulle de også betale som almindelig kunde og ikke bruge fejlen i systemet, som gjorde det muligt for mig at fortryde efter tilmelding til gamstop, så det gør det virkelig. Det giver ingen mening, hvordan de ikke kan udbetale det fulde kontobeløb.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Biggie2020,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Jackpotjoy Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvornår du registrerede dig på casinoet? Siden hvornår er du selvudelukket hos Gamstop? Hvor mange ind- og udbetalinger fortsatte du i casinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Nick Jeg registrerede mig hos kasinoet for omkring 4 måneder siden,
Der var i alt 20 transaktioner ind i dem og 4 udbetalinger behandlet (ikke inklusive udestående saldo), hvilket er £4325 minus £1570, da de delbetalte.
Det ser ud til, at jeg registrerede mig for 4 år siden, og jeg antog, at udelukkelse var op.
Min uenighed var, at detaljerne var gyldige, og jeg var glad for at lukke kontoen, men jeg føler, at jeg burde få udbetalt fuld saldo på kontoen, da de fortsatte med mig som en almindelig kunde og glade for at acceptere tidligere hævninger og indgående transaktioner til dem, som om jeg mistede det hele, ville de ikke have givet indskuddene tilbage, hvilket for mig er moralsk forkert.
Min sidste kommunikation med dem var i går via live chat, og lige efter at de lukkede kontoen, betyder det fuldt ud, at jeg ikke var i stand til at livechatte.
Tak,
Louie
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Nick, har lige tjekket, og den nøjagtige dato for registreringen var den 30. marts 2023.
Tak,
Louie
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Biggie2020,
Kan du venligst præcisere, hvor meget du har indbetalt på casinoet i alt, og hvor meget har du modtaget fra dem?
Bemærk venligst, at hvis du blev udelukket inden du tilmeldte dig casinoet, er du kun berettiget til at modtage dine indskud tilbage.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock