Spillerens udbetaling er forsinket i over en måned. Sagen blev afvist, fordi spilleren krævede de samme bonusser som sin datter og spillede fra samme husstand. Det forårsagede brud på bonusbetingelserne og opnåede uretfærdige fordele mod casinosystemet.
Har indbetalt her 10 til 15 gange. 10, 15, 20,25, jeg kunne lide det, fordi du ikke havde indsat et stort beløb. Aldrig ramt, indtil for nylig sendte de gratis spins til min e-mail. Jeg er blevet fuldstændig verificeret kørekort, selfie-id, nuværende forbrugsregning, de fik mig endda til at tale med dem for at bekræfte en verifikationsproces. Jeg har en afventende udbetaling på $100,00 i næsten en måned nu. Jeg prøvede at chatte med dem de sidste par dage, og jeg går, og nu står der, at min konto er låst. De svarer ikke på chat eller e-mails. Jeg kan ikke tro, at i stedet for at betale en betalende kunde, låser de min konto. Vær venlig at hjælpe mig! Jeg har sikkert lagt meget mere end et par hundrede dollars herinde. Jeg var endelig heldig, og de skulle ikke bare kunne låse mig ude og ignorere mig.
Hej 1sweetwoman78,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med JacksPay Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Er dette din første udbetalingsanmodning i casinoet? Siden hvornår er din konto helt bekræftet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Ja første gang forsøger at trække sig tilbage.
Hej 1sweetwoman78,
Kan du også svare på de andre spørgsmål? Vi har brug for mere information for at kunne hjælpe dig ordentligt.
Med venlig hilsen
Nick
De har stadig låst mig ude, fordi jeg angiveligt var en tidligere ægtefælle. Har en konto. Vi bor ikke i samme hus. Endsige samme by, er blevet skilt over ti år har tilbudt skilsmisse dekret, ejendomsret til mit hjem, der udelukkende er ret til mig. Det er lort, de ledte bogstaveligt talt efter en grund til ikke at betale ud. Jeg er en betalende kunde, og det siger samme husstand. Ikke hvis du kender en anden, der spiller.
Hej 1sweetwoman78,
Vi mener, at hvis brugeren selv kun ejer 1 konto, bør casinoet tillade flere konti fra samme husstand, så længe alle spiller med deres egne detaljer og midler. Hvis de 2 konti, du har, har forskellige detaljer, bør casinoet ikke lukke det uden at se ordentligt på sagen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej 1sweetwoman78,
Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg vil gerne bede repræsentanter for JacksPay Casino ind i diskussionen for at løse problemet med den blokerede konto og forsinket udbetaling.
JackPay Casino, baseret på hvilke oplysninger har du blokeret 1sweetwoman78s konto? Giv os venligst en forklaring.
Det ville være så nyttigt. Jeg har været skilt i over 10 år, vi har bare samme efternavne. Vi taler ikke engang. Jeg kontaktede min svigerdatter og fortalte hende, hvad der skete, og hun sendte mig hans ting, som jeg også videresendte til jackspay. Hun fortalte mig også, at han lige har spillet et par gange, og han sagde, at han aldrig har spillet der igen.
Jeg bad jackspay om at fjerne blokeringen af min konto, at dette er uretfærdig behandling af en kunde, der har indbetalt mere end et par hundrede dollars. Jeg brød ingen regler. De vil bare ikke betale, for jeg vandt endelig efter mere end 20 forsøg. Frygtelig behandling af mennesker. Sådan skal en betalende kunde ikke behandles. De har ikke svaret siden 29. maj, og jeg har sendt flere gange.
Hej, spillerkontoen blev lukket på grund af at have åbnet mere end 1 konto pr. husstand. I henhold til vores vilkår og betingelser er det én konto pr. husstand. Vi betaler ikke spilleren på grund af overtrædelse af vilkårene.
Hun bekræftede også, at personen er hendes eksmand. Uanset deres forbindelse, tillader vi ikke mere end 1 person i samme husstand/IP-adresse at bruge vores bonusser til den økonomiske fordel for spilleren.
Hvordan ville vi vide om hendes eksmand, hvis der ikke var åbnet mere end 1 konto i husstanden.
Vi kan sende vedhæftede billeder og udstillinger, der viser dette.
Med venlig hilsen
Jackspay Casino
Jeg tror på, at jeg stadig ikke har overtrådt vilkår, uden at jeg vidste det, som mit barn var begejstret for
Besøg hos søster og blev brugt der. Jeg har siden oprettet sikkerhed på kindle, der blokerer alt over 18 år for at kræve adgangskode. Jeg har faktisk foretaget flere separate indbetalinger til dette casino og har leveret bevis gennem min svigerdatter, at han ikke bor i mit hjem. Der står i vilkår og betingelser samme husstand. Jeg var ikke klar over, at der overhovedet var nogen kontakt mellem min eksmand og børn, før dette skete som en overtrædelse af skilsmissedekret. Jeg er en betalende kunde, og de vil bare 100 % ikke betale, og det er klart det.
Hej alle,
tak for forklaringen.
Jackspay Casino,
Giv os venligst, hvad du har på min e-mailadresse på tomas@casino.guru
Virkelig værdsat!
Hej, der er sendt e-mail med udstillinger, der afspejler, at en anden konto blev åbnet i samme husstand, som vi bruger ip-trackere. Efternavnene stemmer overens, og hun har bekræftet, at det er hendes eksmand. Uanset om de bor i samme husstand længere, står der i vores vilkår og betingelser.
https://www.jackspay.com/tips-and-info/
Gå til Jack Talks T & Cs
Kontooplysninger
Du skal registrere en konto, før du kan spille spil med rigtige penge hos Jackspay. Du skal være fyldt 18 år for at registrere en konto. Ingen konto kan bruges af nogen under 18 år. Tjenester er kun beregnet til rekreative formål. Alle oplysninger ved tilmelding skal være korrekte og kontrollerbare. Du kan blive bedt om at give yderligere bekræftelse. En konto per spiller per husstand. Du skal kontakte Jackspay for at fortælle, hvordan du går videre, hvis du har flere spillere i samme husstand. Ingen duplikerede konti, vi lukker alle tilknyttede konti.
Indskud og udbetalinger
Hvis din indbetaling afvises eller mislykkes af en eller anden grund, vil alle gevinster forbundet med indbetalingen blive ugyldige. Udbetalingen af gevinster er underlagt vores verifikationsproces, som kan omfatte kontobekræftelse, svindelscreening, kontrol for duplikerede konti, kontrol for at have mere end én konto pr. husstand og bonusvilkår og -betingelser.
Vi ønsker dig held og lykke med dine fremtidige spil. Tak skal du have!
Med venlig hilsen
JacksPay Casino
Så jeg gik gennem helvede for at få min svigerdatter til at få eksmands oplysninger for at bevise, at hun ikke bor under samme adresse, eller at jeg er samme husstand. Jeg har foretaget mange indbetalinger, og Jacks løn havde ikke noget imod at beholde alle indbetalingerne. Jeg har personligt læst vilkårene og bor ikke hos mig og har ikke gjort det i mere end 10 år. Dit kasino tog fint imod mine penge. Og alle burde vide det. Du betaler bare ikke gevinster til vindere. Sådan er det.
Endnu en gang var det ikke mig, og det er fint. Jeg er en betalende kunde og vil tage mine penge et andet sted hen. Måske hvis du ikke ville tage hundredvis af dollars i indskud fra en person og derefter sige f*** af, ville der ikke være nogen hårde følelser eller klager. Det er baglæns og forkert at tage mine penge i flere måneder og ikke nævne noget af dette, før jeg vinder. Alt er godt. Så længe jackspay casino. Jeg føler, at jeg er blevet snydt af dig.
Hej med dig.
Mit navn er Jozef. Jeg var nødt til at tage denne sag fra Tomas, da han blev syg. Jeg forlænger med 7 dage på grund af undersøgelsen.
Hej 1sweetwoman78.
Kan du venligst angive, om du har gjort krav på nogen af bonusserne (dig eller din datter)?
Hej Josef, jeg kan svare på det spørgsmål til dig med skærmbilleder, der viser, at både den tidligere mand og datteren, der oprettede konti, blev brugt bonusser fra alle parter.
I henhold til vores vilkår og betingelser er det én konto pr. husstand.
Jeg har vedhæftet skærmbilleder, der viser udstillinger.
Med venlig hilsen
Jackspay Casino
Kære Jackspay Casino-team.
Mange tak for dit samarbejde.
Kære 1sweetwoman78,
Kan du bekræfte casinoets erklæring, eller skal vi kræve yderligere beviser? Hvis det er sandt, vil jeg være tvunget til at afvise din sag. Det er en almindelig betingelse, at du ikke skal spille fra samme husstand, og ønsker du at spille på samme casino som din datter, skal du kontakte casinoet først. For ved at gøre krav på flere kampagner, har du opnået en uretfærdig fordel mod casinoet. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Jeg fortalte dig, at jeg ikke havde kendskab til nogen anden spiller. Jeg er indbetalende kunde. Og har allerede taget mine penge et andet sted, dit tab, min fejl ved at indbetale hos jackspay. Jeg lover, at du aldrig vil se mine penge igen!
Hej Guru. Jeg tror, at svaret fra spilleren siger det hele. Ikke klar over, at hendes tidligere mand og datter tilmeldte sig og registrerede sig hos os.
Men det gjorde de, og det er en overtrædelse af vilkårene og betingelserne.
Vi beklager ulejligheden og ønsker intet andet end det bedste.
Med venlig hilsen
Jackspay Casino
Kære 1sweetwoman78,
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Jeg beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe .
Med venlig hilsen, Jozef
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
