Hej, jeg skriver for at gøre dig opmærksom på en ekstremt frustrerende oplevelse, jeg har haft med Jacktop Casino, som jeg mener involverer uretfærdig praksis designet til at forhindre spillere i at hæve deres gevinster. Min prøvelse begyndte den 14. juli 2024, da jeg gjorde krav på deres velkomstbonus og begyndte at spille på siden. Jeg omsatte mine gevinster med succes og fortsatte med at anmode om en udbetaling via den samme betalingsmetode, som jeg brugte til mit indskud.
Efter at have indsendt anmodningen om tilbagetrækning, fulgte jeg deres bekræftelsesproces ved at levere al den nødvendige dokumentation, inklusive mit id, forbrugsregning, kontoudtog, MiFinity-skærmbilleder og endda en selfie med mit ID. På trods af at jeg bekræftede, at min konto var bekræftet, annullerede Jacktop Casino min udbetaling og fjernede den betalingsmetode, jeg havde brugt, og efterlod kun Jeton som en mulighed, som jeg ikke havde på det tidspunkt.
For at overholde dette oprettede jeg en Jeton-pung specifikt til tilbagetrækningen og bekræftede den. Jacktop Casino bad dog gentagne gange om yderligere bekræftelse i form af selfies med håndskrevne noter (jeg indsendte syv af disse). De anmodede derefter om yderligere selfies med mit ID og viste min casinoprofilside på min bærbare computerskærm. Jeg efterkom ved at sende fire sådanne billeder. Herefter blev jeg igen informeret om, at min konto var bekræftet, og tilbagetrækningen ville fortsætte.
På trods af disse forsikringer har hele processen trukket ud i over to måneder. Jeg har kontaktet deres supportteam ofte, men der er ikke fundet nogen løsning. For to dage siden, efter at have foretaget endnu en anmodning om udbetaling, blev min konto blokeret. Da jeg kontaktede Jacktop Casino, fik jeg at vide, at jeg nu skal gennemgå en videobekræftelsesproces for at få adgang til mine penge.
Jeg føler mig fuldstændig hjælpeløs og frustreret. Jeg har flere gange fået at vide, at min konto er verificeret, kun for at casinoet kan fortsætte med at kræve mere påtrængende verifikationstrin. Jeg er oprigtigt bekymret for sikkerheden af mine personlige oplysninger efter at have delt så mange følsomme dokumenter og billeder, og jeg stoler ikke længere på dette websted.
Jeg mener, at dette er et bevidst forsøg på at forhindre mig i at få adgang til mine retmæssige gevinster, og jeg vil gerne advare andre spillere om at være opmærksomme på disse vildledende fremgangsmåder. Jeg anmoder venligt om din hjælp til at løse denne sag og holde Jacktop Casino ansvarlig for deres handlinger.
Tak for din tid og støtte.
Hello, I am writing to bring to your attention an extremely frustrating experience I have had with Jacktop Casino, which I believe involves unfair practices designed to prevent players from withdrawing their winnings. My ordeal began on 14th July 2024, when I claimed their welcome bonus and began playing on the site. I successfully wagered my winnings and proceeded to request a withdrawal via the same payment method I used for my deposit.
After submitting the withdrawal request, I followed their verification process by providing all the required documentation, including my ID, utility bill, bank statements, MiFinity screenshots, and even a selfie with my ID. Despite confirming that my account was verified, Jacktop Casino canceled my withdrawal and removed the payment method I had used, leaving only Jeton as an option, which I did not have at the time.
To comply, I created a Jeton wallet specifically for the withdrawal and verified it. However, Jacktop Casino repeatedly asked for additional verification in the form of selfies with handwritten notes (I submitted seven of these). They then requested further selfies holding my ID and showing my casino profile page on my laptop screen. I complied by sending four such images. After this, I was informed again that my account was verified, and the withdrawal would proceed.
Despite these assurances, the entire process has dragged on for over two months. I have contacted their support team frequently, but no resolution has been reached. Two days ago, after making another withdrawal request, my account was blocked. Upon contacting Jacktop Casino, I was told that I now need to undergo a video verification process to access my funds.
I feel completely helpless and frustrated. I have been told multiple times that my account is verified, only for the casino to continue demanding more intrusive verification steps. I am genuinely concerned about the security of my personal information after sharing so many sensitive documents and photos, and I no longer trust this site.
I believe this is a deliberate attempt to prevent me from accessing my rightful winnings, and I want to warn other players to be aware of these deceptive practices. I kindly request your assistance in resolving this matter and holding Jacktop Casino accountable for their actions.
Thank you for your time and support.
Automatisk oversættelse:
