Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning og indsendt alle dokumenter til verifikation for næsten to uger siden. Det har verseret siden. Spilleren modtog til sidst sine gevinster, problemet blev løst.
Automatisk oversættelse:
Jambo Casino - Spiller kæmper for at trække hendes bonusgevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.100 €
Jambo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Jambo Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God dag. Jeg deponerede 50, - i casinoet. Det gik ganske godt, så jeg allerede var tæt på 2.000. Betaling var ikke mulig, fordi jeg stadig var nødt til at implementere en del af den. Selvfølgelig gjorde jeg det også. På et tidspunkt var dette 0, og jeg kunne betale mig.
Jeg ansøgte om betalingen den 8. april. Jeg uploadede også mine dokumenter. Jeg modtog en e-mail om de dokumenter, de blev modtaget, og at min betaling nu kan behandles yderligere. Desværre er der ikke sket noget endnu. Jeg får ikke svar i chatten, fordi de sandsynligvis ikke sidder der. Hvad kan jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Sandra,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ganske sædvanligt for tilbagetrækning, at tage et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os vide det, så prøver vi at hjælpe dig. Tak for din forståelse,
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Sandra for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst i den nærmeste fremtid. Jeg tror virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Sandra,
Jeg kiggede på din klage og forstod situationen. Lad os se, hvad kasinoets standpunkt er.
Jeg vil bede Jambo Casino om at svare på denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej!
sagen er nu løst. Efter 16 dage modtog jeg endelig betalingen. Jeg finder stadig ikke noget alvorligt. At få folk til at vente så længe. Dette er ikke tilfældet i andre kasinoer. Da betalingen behandles inden for 8 timer og den næste dag på kontoen. Besøger ikke længere Jambo Casino og fraråder også alle imod det. Tak alligevel for din indsats
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Sandra,
Tak for opdateringen. Jeg er glad for, at du endelig har modtaget dine gevinster. Tak for at du bruger Casino Guru klageløsningscenter. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
