Spilleren fra Tyskland er blevet krediteret en uønsket bonus, og nu kæmper hun for at trække sine gevinster tilbage. Problemet blev løst.
Automatisk oversættelse:
Jambo Casino - Spiller kæmper for at trække hendes gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 288 €
Jambo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg havde deponeret 10 euro i jambo casinoet og fik 100 gratis spins. Jeg har implementeret mere end hele bonusen. Derefter forsøgte jeg flere gange at få udbetalt mine rigtige penge, men da jeg betalte via tillid var der en anden bankkonto, hvorfor jeg kontaktede live chat flere gange. Men ventetiden er altid næsten 20 minutter, først blev jeg besvaret, jeg sagde, at jeg gerne vil have min rigtige penge kredit trukket tilbage, så er du ganske enkelt logget ud uden grund. Derefter besvarer du ikke mine spørgsmål, og du har ingen anden måde at begynde at chatte på. Jeg var træt af i går, fordi du ikke kunne komme i en samtale, fordi du simpelthen er logget ud af chatten, når du har ventet i minutter på svar. Jeg var lige blevet registreret igen og ville prøve igen, men så fandt jeg ud af, at jeg lige havde fået en bonuskredit på ca. 50 euro til min konto, som jeg ikke bad om eller hævdede og skulle gøre det med 1500 omsætning af euro ... Hvad handler det om? Føler mig helt skruet, jeg vil have mine 288 euro. Det er en kind, jeg vil ikke lade det tilbyde mig. De vidste, at jeg ville udbetale, men de vil ikke give mig mine penge, i stedet lægger de bare bonuspenge på mine rigtige penge, så jeg ikke kan udbetale igen, noget kaldet svig. Casinoet er en rip off og lusket
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Christina,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi kontakter casinoet og beder om deres hjælp, men inden vi gør det, bedes du venligst sende mig et link til den specifikke bonus, som du har indløst med din første indbetaling? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg havde ikke fået nogen mail fra kasinoet, hvor den nye bonus blev krediteret, den blev simpelthen sat på mig uden varsel, efter at jeg prøvede at trække mine rigtige penge 288 euro via kundeservice så live chat. Men jeg ville konstant være logget af dem og havde ingen mulighed for at tale med dem
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Christina for at have givet alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange mange tak.
Med venlig hilsen.
Christina Hüppen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Christina,
Jeg forstår din situation og din frustration. Jeg har bemærket, at du begyndte at satse bonusen, fordi bonusbeløbet nu er € 43,50. Normalt skal du være i stand til at annullere bonusen, men da kommunikationen med supporten fortsætter med at mislykkes, vil jeg forsøge at kontakte casinoet og se, hvad der kan gøres.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Christina, hvilken e-mail-adresse brugte du til at registrere dig i casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg begyndte overhovedet ikke at spille en bonus, da bonusen pludselig er tændt, jeg spillede ikke længere, fordi jeg ville betale 288 euro, jeg ville blot tilføje denne bonus næste dag, men jeg spillede ikke væk.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak Christina,
Jeg diskuterer situationen med et kasino rep. Jeg vil holde dig opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Christina,
Vi beklager, at du stod over for dette problem. Årsagen til, at du ikke kunne trække dig ud, var fordi du automatisk modtog en cashback-bonus, som skulle satses, før du kunne trække dig ud. Vi har nu fjernet denne bonus, så du kan logge ind og foretage en tilbagetrækning.
Med venlig hilsen,
Jambo casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Åh .. mange tak for din gode støtte: D
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Jambo Casino Team,
Tak for din hjælp og hurtigt svar. Christina, lad mig det vide, hvis du var i stand til at trække sig tilbage, så jeg kan afslutte sagen, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Christina,
Kan vi overveje problemet løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja, under alle omstændigheder. Mange tak igen. Mine gevinster var allerede på min konto i går. : D
Alt det bedste og vær venlig at holde sig sund.
Hilsen fra Köln
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Christina,
Det er gode nyheder. Jeg er glad for, at dit problem blev løst. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Jeg ønsker dig også godt helbred.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
