Tilbagetrækning af spilleren fra Tyskland er blevet nægtet. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Jambo Casino - Spilleren har problemer med at modtage sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.600 €
Jambo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\
Oversættelse
Online casino nægter at betale mig pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Dominik,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For at jeg kan forstå denne sag fuldt ud, kan du bedes svare på nogle spørgsmål? Har du trukket penge med succes fra dette casino i fortiden? Hvilken betalingsmetode valgte du? Forsøgte du at kommunikere dette problem med kasinoet? Hvis ja, kan du videresende enhver relevant meddelelse til petronela.k@casino.guru?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\
Oversættelse
Jeg spillede først dette på denne side, jeg ville have, at betalingen skulle overføres til min bankkonto online. Casinoet gav en helt banal grund til ikke at skulle overføre mine penge til mig. der sagde, at jeg spillede med for stor indsats.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Dominik,
Mange tak for dit svar. Jeg har kontrolleret T & C'erne på hjemmesiden, og det er det, jeg fandt i afsnittet "Bonuspolitik": "Hvis et spil, uanset spillet, overtræder vores system og reglerne, vil det blive betragtet som ugyldigt. Vi forbeholder os ret til at trække beløb fra gevinster, hvis spilleren har placeret enkelte indsatser højere end € 4 eller € 0,50 pr. Linje eller 15 procent af bonusbeløbet, før omsetningskravene er opfyldt. Hvis en spiller indbetaler via Skrill eller Neteller og foretager enkelte indsatser på € 2,50 eller højere med bonusbeløbet, før omsetningskravene til bonusen blev opfyldt, forbeholder vi os ret til at trække beløb ud over spillerens oprindelige indbetaling ekskluderet fra betaling. "
Jeg fandt ingen lignende regel til et almindeligt spil. Kan du venligst bekræfte for mig, at dine gevinster ikke stammer fra et bonusspil? Jeg vil derefter kontakte casinoet og bede dem om et synspunkt. På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\
Oversættelse
Jeg vandt i mine bonusspil og fortsatte med at spille i timevis efter det og havde været ude af bonusspil i lang tid. Således er udsagnet fra casinoet helt irrelevant og blot et forsøg på ikke at skulle betale ud.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Dominik,
Mange tak for dit hurtige svar. Jeg kontaktede casinoet angående dit problem. Forhåbentlig vil vi snart modtage et svar og sortere denne sag til din tilfredshed.
Jambo Casino, tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Dominik,
Efter at have tjekket din konto afslørede vi, at du stadig brugte bonuspenge, når du placerede et bud på 14 €. Derfor var indsatsen endnu ikke afsluttet. Ved at placere et væddemål højere end 5,5 € krænker vores betingelser, og din vinding er derfor ikke gyldig til tilbagetrækning.
Med venlig hilsen,
Jambo casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\
Oversættelse
Jeg har dog brugt de penge, som jeg vandt i bonusspilene dobbelt og tredobbelt, så det er ikke et kind at udbetale. Jeg har stadig en god 4 timer efter at have spillet bonus. spillet på! Men selvfølgelig kan du skrue kunderne sådan.
du kunne simpelthen have trukket alle gevinster, der blev vundet i bonusspilene, og udbetalt resten!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jambo Casino, bedes du sende bevis til min e-mail-adresse petronela.k@casino.guru? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\
Oversættelse
Jeg kan ikke sende kvitteringer, fordi spilhistorikken blev slettet af casinoet.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Den støttende beviser vil blive leveret til Casino.Guru på kortest.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Dominik,
Jeg har modtaget bevis fra kasinoet. Desværre må jeg sige, at du stadig brugte bonusen, da en højere / forbudt enkelt satsning blev placeret. Jeg er bange for, at der ikke er meget, jeg kan gøre for dig i denne sag. Vær opmærksom på, at overtrædelse af betingelserne førte til konfiskation af bonusgevinsten, og det er en irreversibel proces. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser for at være så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Jeg er ked af at jeg ikke kunne hjælpe dig mere i denne sag. Tak for din forståelse. Lad mig vide, om der er noget andet, jeg kunne gøre for dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Dominik,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\
Oversættelse
Casinoet indsamlede ikke kun bonusgevinsterne, de konfiskerede alt.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Dominik,
Kan du venligst afklare, hvor meget har været din saldo på det tidspunkt, hvor du modtog bonus? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\
Oversættelse
Det ved jeg ikke mere.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Dominik,
Jeg har modtaget din spilhistorie fra casinoet. Desværre må jeg sige, at der ikke er blevet konfiskeret nogen positiv balance sammen med dine bonusgevinster. Casinoet har returneret din indbetaling til dig, og den blev spillet bagefter. Jeg er ked af, at jeg ikke kunne hjælpe dig mere med denne sag. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, kunne jeg hjælpe dig med. Ellers bliver jeg tvunget til at afvise denne klage. Mange tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Dominik,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre, efter at vi har samlet alle nødvendige oplysninger fra begge sider, afviser vi denne sag som uberettiget. En anden grund til at lukke denne klage er, at afspilleren stoppede med at svare på vores meddelelser. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock