Spilleren fra Finland har anmodet om en tilbagetrækning en måned før indgivelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Klagen blev afvist, da vi ikke modtog noget svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og forespørgsler.
Hej, siden 10.2 har jeg forsøgt at hæve 2000e fra jazzslots.com casino. I starten var det svært at få Kyc-godkendelse, som endelig blev godkendt gennem vanskeligheder. Jeg lavede en tilbagetrækningsanmodning, som modtog en meddelelse "tilbagetrækning accepteret", og dagen efter modtog jeg en meddelelse om "tilbagetrækning afvist". Udbetalingsanmodninger 15 og afvisninger 14. Den sidste udbetalingsanmodning, jeg lavede for et par dage siden, er i øjeblikket stadig aktiv, og casinoets chat "forsikrede, at mine penge snart vil blive overført. Der har været dusinvis af løfter både i chatsamtaler og i e-mails Kasinoet har henvist til et problem med astropay-betalingsformidleren.Det gør det ikke nej, og indbetalinger fungerer godt for casinoet.
Tilsyneladende er biamobet casino relateret til dette, fordi de fleste af svarene kommer fra biamobet.com. Dette er en udmattende "kamp" med dem og dusinvis af løfter "vi vil betale dine hævninger", og alle har vist sig at være løgne.
Jeg beder meget høfligt om at få hjælp fra en casinoguru.
Der har været flere samtaler og løfter. (chat optagelser/e-mails)
Bilag 1 afslag 23.2, 27.2, 7.3
Bilag 2 godkendt. Godkendt flere gange og informeret om, at min tilbagetrækning er under behandling og snart vil blive overført.
Kære Koppari,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men mere end en måned er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej
Indbetaling uden bonus. Siden 10.2 er min udbetalingsanmodning blevet accepteret, den næste dag afvist og pengene returneret til spilkontoen, og dette har varet ved i ugevis. 8.3 Jeg har lavet en tilbagetrækningsanmodning igen, som er blevet accepteret og flere forskellige svar... "vi betaler snart, vi betaler inden for 24 timer, vi behandler, vi vil fremskynde betalingen, der er et problem i astropay-system. IBA betalingsforbindelsesoplysninger, dokumenter fra astropay-kontoen er blevet anmodet om... Dusinvis er blevet lovet, fortælleren overfører mine udbetalinger. Der er dokumenter fra alle accepterede udbetalingsanmodninger og desuden alle chatsamtaler og e-mails. Under processen ( min dumhed) Jeg har også foretaget indbetalinger, og det særlige er, at indbetalingerne fungerer godt med astropay, og casinoet informerer mig om, at det ikke kan overføre min udbetaling med henvisning til et problem med astropay-systemet.. Der er ca. 100 chat/e-mail-samtaler og det samme antal løfter om, at min hævning vil blive betalt. Jeg har også gjort astropay. opmærksom på sagen ved at forespørge om problemerne med hævningsbetalingen rapporteret af jazzslots.com og varige over en måned. På nuværende tidspunkt mener jeg, at alle de modtagne svar og dokumenter ikke er offentlige, men her er der grund til mistanke om svindel, hvis biamobet/jaz zslots beviser det modsatte. Så biamobet er involveret på en sådan måde, at svar på e-mails kommer fra biamobet-adressen. Alle de beskeder, der blev modtaget under min udbetalingsanmodning, har vist sig at være falske...... Så sent som i dag indrømmede chat-supportpersonen beklageligt jazzslots.com casinos "rædselsvækkende" opførsel. For mig er dette en tilbagetrækningsproces, der tog for lang tid og var fuld af løgne. Et spørgsmål, der virkelig får mig til at undre mig... .. Hvor store banker som astropay og mastercard anses for at være baggrunden for ovennævnte aktivitet, som man burde have mistanke om.
Hej Petronela. Kan jeg sende dig en mail direkte? Der er noget om dette, som jeg ikke ønsker at offentliggøre.
Selvfølgelig, Koppari. Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
